AI智能筛选 - 政务服务

2026-10-29

2026年10月30日上午10:00至11:00，株洲市副市长、市公安局局长马鬃飘将接听12345热线。本次接听将围绕其负责的公安、国家安全、司法、道路交通安全、信访、武警以及分管领域安全生产与风险防控等热点难点问题，倾听民声民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。12345热线提示，本次接听只限来电接听，不接待来人来访；超出接听范围的来电由工作人员记录后按规定处理。市区范围内市民可拨打12345，其他地区可拨打0731-22712345并按2号键反映问题。

关键要点

"2026年10月30日上午10:00至11:00，株洲市副市长、市公安局局长马鬃飘将接听12345热线",

"马鬃飘将围绕公安、国家安全、司法、道路交通安全、信访、武警及分管领域安全生产与风险防控等热点难点问题倾听民声民意",

"12345热线本次接听只限来电接听，不接待来人来访，超出接听范围的来电由工作人员记录后按规定处理",

"株洲市市区范围内市民可拨打12345，其他地区可拨打0731-22712345并按2号键反映问题"

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市公安局市政府办市信访局舆情参考工作汇报领导决策 12345热线

2. 政务服务排水渠护栏“伤痕累累” 谁来管？

2026-10-29

近日，市民通过12345热线反映株洲市石宋路荷塘华府路段主干道西侧排水渠护栏严重破损，存在安全隐患。2026年10月22日，12345热线服务中心启动实地督办，协调荷塘区政府办、市住建局、市水利局及桂花街道等单位现场查勘。现场护栏防阻组件大面积缺失，孔洞直径超过1米，缺失栏段超过200米，渠道深约2米。社区称护栏破损两三年前已出现，因管理单位合并交接不到位等原因长期无人维护。荷塘区政府办承诺先设置临时围挡消除隐患，再协调住建、城管部门通过引进项目彻底解决；发稿前，荷塘区城管局已安排施工队安装临时围挡。

关键要点

"近日，市民通过12345热线反映株洲市石宋路荷塘华府路段主干道西侧排水渠护栏严重破损，存在安全隐患。",

"2026年10月22日，12345热线服务中心启动实地督办，协调荷塘区政府办、市住建局、市水利局及桂花街道等单位现场查勘。",

"现场护栏防阻组件大面积缺失，孔洞直径超过1米，缺失栏段超过200米，护栏防护功能基本丧失。",

"社区工作人员介绍，护栏破损两三年前已出现，因管理单位合并交接不到位等原因长期无人维护修缮。",

"荷塘区政府办承诺先调集临时围挡消除安全隐患，再协调住建、城管部门通过引进项目彻底解决护栏问题。",

"发稿前，荷塘区城管局已安排施工队在围栏破损位置安装临时围挡。"

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市政府办市城管局荷塘区政府市住建局舆情参考工作部署案例参考 12345热线

3. 政务服务环评公示

2026-10-28

2026年10月28日，株洲日报发布醴陵市中南碳素实业有限公司碳素制品生产线改扩建项目环评报告书征求意见稿公示信息。公示显示，该项目环评报告书征求意见稿已编制完成，公众可通过指定网址查询相关内容，并可通过联系人陈先生及电话0731-23706377进行咨询。该公示属于项目环评公众参与和政务公开事项，涉及醴陵市碳素制品生产线改扩建项目，可为生态环境部门跟踪项目环评进展、属地政府了解项目公众参与情况以及相关部门开展项目服务提供参考。

关键要点

"2026年10月28日，醴陵市中南碳素实业有限公司碳素制品生产线改扩建项目环评报告书征求意见稿已编制完成",

"公众可通过公示提供的指定网址查询环评报告书征求意见稿内容",

"公示提供联系人陈先生及联系电话0731-23706377，便于公众咨询项目环评相关信息",

"该公示属于项目环评公众参与和政务公开事项，涉及醴陵市碳素制品生产线改扩建项目"

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市生态环境局醴陵市政府市政府办数据引用舆情参考工作汇报政务公开

4. 政务服务移动公司负责人接听12345热线

2026-10-28

2026年10月29日上午9:00至11:00，中国移动株洲分公司党委书记、总经理黄勇将接听株洲市12345政务服务便民热线，围绕套餐、流量包、宽带、互联网电视、智慧家庭产品和全光Wi-Fi等通信业务受理市民投诉、咨询和意见建议。文章明确热线受理方式仅限来电接听，不接待来人来访；超出接听范围或未能接听的诉求由热线工作人员记录后按规定处理，并提示市区拨打12345、其他地区拨打0731-22712345按2号键。该信息有助于了解通信领域民生诉求受理安排和政务热线运行机制。

关键要点

"2026年10月29日上午9:00至11:00，中国移动株洲分公司党委书记、总经理黄勇将接听株洲市12345热线",

"黄勇将围绕套餐、流量包、宽带、互联网电视、智慧家庭产品和全光Wi-Fi等通信业务受理市民投诉、咨询和意见建议",

"12345热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访，超出接听范围的来电由热线工作人员记录后按规定处理",

"文章提示株洲市市区范围内拨打12345，其他地区拨打0731-22712345并按2号键",

"该安排体现通信企业负责人通过政务热线直接回应群众诉求，有助于收集民生领域意见建议"

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市政府办市数据局市工信局舆情参考工作部署 12345热线

5. 政务服务茶陵县自然资源局国有土地使用权挂牌出让公告

2026-10-23

茶陵县自然资源局经县政府批准，以挂牌出让方式出让茶陵县高陇镇湘东村国道G322北侧一宗国有土地使用权。宗地编号茶陵县2026-16，面积171.29平方米，用途为普通商品住房用地(二类)，使用年限70年，起始价10万元，加价幅度1万元。挂牌时间为2026年11月12日至11月23日，通过湖南省(株洲市)国有资产资源交易平台进行。公告明确了竞买条件、保证金缴纳、成交确认及合同签订等具体要求。

关键要点

"茶陵县自然资源局经县政府批准，决定以挂牌出让方式出让高陇镇湘东村一宗国有土地使用权",

"出让宗地面积171.29平方米，用途为普通商品住房用地(二类)，使用年限70年",

"宗地起始价10万元，加价幅度1万元，保证金10万元",

"挂牌时间为2026年11月12日08时至11月23日09时30分，通过株洲市国有资产资源交易平台进行"

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茶陵县政府市资规局市公共资源交易中心数据引用案例参考政务公开

6. 政务服务全市政法系统领导干部专题培训班开班

2026-10-21

2026年10月20日，株洲市全市政法系统领导干部专题培训班在市政法干部教育培训基地开班，主题为“立足综治中心、推进矛盾纠纷排查化解”。市委副书记、市委政法委书记周艳希出席开班式并强调，要纵深推进综治中心建设，由市委政法委组建公检法司联合工作专班，常态化开展“四不两直”暗访督导，健全市、县、乡、村四级治理体系。此外，会议部署了攻坚化解信访积案、落实领导包案责任制以及持续深化扫黑除恶专项行动等重点工作，旨在提升政法干部履职能力，夯实平安建设基层根基。

关键要点

"2026年10月20日株洲市全市政法系统领导干部专题培训班在市政法干部教育培训基地正式开班",

"市委副书记、市委政法委书记周艳希要求参训干部做到角色、责任、业务、纪律“四个强化”，将学习成效转化为基层治理实效",

"株洲市计划由市委政法委组建公检法司联合工作专班，以常态化开展“四不两直”暗访督导和工作调度",

"会议明确要健全覆盖市、县、乡、村四级综治中心治理体系，推进矛盾纠纷排查化解",

"下阶段重点工作包括落实领导包案责任制攻坚化解信访积案，以及紧盯黑恶犯罪新形态深化扫黑除恶"

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市委政法委市公安局市信访局工作汇报工作部署

7. 政务服务茶陵县自然资源局国有土地使用权挂牌出让公告

2026-10-19

经茶陵县人民政府批准，茶陵县自然资源局发布国有土地使用权挂牌出让公告，出让茶陵县2026-12号地块。本次出让遵循价高者得原则，通过湖南省（株洲市）国有资产资源交易平台进行网上挂牌，明确了竞买资格、保证金缴纳截止时间及挂牌时间等程序要求。该地块须按《茶陵县朝阳市民广场北侧安置点宗地（地块一）建筑设计要点》实施，并对竞得人签订合同和交地时限作出具体规定。

关键要点

"2026年10月19日，经茶陵县人民政府批准，茶陵县自然资源局以挂牌方式出让茶陵县2026-12号地块国有土地使用权",

"本次出让按照价高者得原则确定竞得人，挂牌活动在湖南省（株洲市）国有资产资源交易平台进行",

"申请人可于2026年10月19日至11月8日获取挂牌出让文件，11月9日至11月16日提交申请，竞买保证金截止时间为2026年11月16日17时",

"茶陵县2026-12号地块挂牌时间为2026年11月9日至11月18日9时30分，竞得人须按建筑设计要点及国土空间规划专题会议纪要精神实施"

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市资规局市公共资源交易中心工作部署工作汇报政务公开行政审批改革

8. 政务服务本周三天元区区长接听12345热线

2026-09-29

据12345热线服务中心消息，9月30日上午9:00-11:00，天元区委副书记、区人民政府党组书记、区长何柢将接听12345热线，围绕天元区城市管理、小区治理、消费维权等方面的热点、难点问题倾听民声民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。热线受理方式仅限来电接听，不接待来人来访；超出接听范围的来电及因来电较多未能接听的诉求，均由热线工作人员详细记录后按规定处理。株洲市市区范围内拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键。

关键要点

"2026年9月30日上午9:00-11:00，天元区委副书记、区人民政府党组书记、区长何柢接听12345热线",

"何柢此次接听聚焦天元区城市管理、小区治理、消费维权等方面的热点难点问题，倾听民声民意、为民排忧解难",

"12345热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访",

"超出接听范围的来电及因来电较多未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后按规定处理",

"株洲市市区范围内拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键"

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天元区政府市政府办舆情参考工作部署 12345热线

9. 政务服务学位、用餐、收费问题是市民关注点

2026-09-17

9月16日上午，市教育局党委书记、局长李易常做客12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。13位市民就学位申请、校园供餐、教育收费等教育热点问题进行咨询和投诉，李易常现场交办相关部门跟进处理，强调要用心用情用力解决群众在教育领域的急难愁盼问题，确保件件有回音、事事有着落。

关键要点

"9月16日上午市教育局党委书记、局长李易常做客12345政务服务便民热线大厅接听群众来电",

"13位市民打进热线，诉求直指学位申请、校园供餐、教育收费等教育热点问题",

"针对插班就读咨询，李易常要求按属地原则简化流程，让孩子回乡读书无忧",

"针对校园食品安全问题，强调绝容不得半点马虎，要求核实清楚、严肃妥善处理",

"针对教育收费纠纷，交办石峰区教育局调查，督促学校尽快完成退费"

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市教育局天元区政府石峰区政府工作汇报案例参考领导决策 12345热线

10. 政务服务提速增效解企难题 40天为企业办结5本产权证

2026-09-16

近日，株洲市不动产登记中心在湖南澳维科技股份有限公司现场集中颁发5本不动产权证书，解决企业历史遗留的建筑办证难题。此前，澳维科技2栋配电房、2栋工具房和1栋设备用房共5栋配套建筑因历史原因迟迟未能办证，制约企业扩产发展。株洲高新区项目服务局对接市不动产登记中心、市自然资源和规划局等部门组建专项服务小组，通过专人帮办代办、并联办理规划确认和消防审批等流程，将办证时限大幅压缩，40天内全部办结。企业负责人表示真切感受到株洲政务服务的速度与温度，将持续扎根高新区加大投入。

关键要点

"近日，株洲高新区项目服务局联合市不动产登记中心、市自然资源和规划局等部门，为湖南澳维科技股份有限公司组建专项服务小组，解决其5栋配套建筑的不动产权证办理难题",

"澳维科技作为国家级专精特新'小巨人'企业，专注膜产品国产化替代研发生产，此前因历史原因5栋建筑迟迟未能办证",

"专项服务小组采取专人一对一全程跟进帮办、代办，并联推进规划确认、消防审批等关键流程，大幅压缩审批时限",

"企业负责人在现场领取5本不动产权证书后表示，40天办结解决了发展后顾之忧，未来将持续扎根高新区加大研发与生产投入"

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株洲高新区管委会案例参考经验交流工作汇报行政审批改革减证便民

11. 政务服务本周三，市教育局局长接听12345热线

2026-09-15

9月16日上午9:00-11:00，株洲市教育局党委书记、局长李易常将接听12345热线。此次接听围绕招生入学、考试、“双减”工作、师德师风、学生资助、学校管理等民生问题，倾听民声民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。

关键要点

"9月16日上午9:00-11:00株洲市教育局党委书记、局长李易常接听12345热线。",

"李易常将围绕招生入学、考试、“双减”工作、师德师风等民生问题倾听群众诉求。",

"株洲市市区范围内市民请拨打12345，其他地区请拨打0731-22712345后按2号键。"

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市教育局市数据局舆情参考工作汇报 12345热线政务公开

12. 政务服务石峰区精准赋能城建领域项目策划

2026-09-07

2026年9月5日下午，石峰区举办城建领域项目策划专题培训，邀请市发改委资深专家授课。全区城建领域相关部门、园区负责人及业务骨干共60余人参加。培训内容紧扣项目策划申报的共性短板，深入解读最新政策资金扶持导向及评审标准，围绕可研编制、亮点提炼、数据支撑、申报易错点等关键环节进行系统指导。此次培训由石峰区政府办公室、田心片区管理办主办，旨在贯彻落实全区'项目建设百日攻坚'行动部署要求，切实提升项目策划质量和落地能力。

关键要点

"2026年9月5日下午，石峰区举办城建领域项目策划专题培训，全区60余名城建领域相关人员参加",

"市发改委资深专家现场解读最新申报政策、资金扶持导向及评审标准",

"培训围绕可研编制、亮点提炼、文本打磨、数据支撑及申报易错点等关键环节进行系统指导",

"通过标杆与失败案例深度复盘，破解项目同质化、亮点不突出、申报通过率低等共性顽疾",

"此次培训由石峰区政府办公室、田心片区管理办主办，服务全区'项目建设百日攻坚'行动"

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市发改委石峰区政府案例参考工作汇报工作部署

13. 政务服务成人高考昨起报名

2026-09-01

2026年成人高校招生全国统一考试报名工作于8月31日至9月15日进行，株洲考生需通过“潇湘成招”App完成在线缴费和确认。报考高起本或高起专需具有高级中等教育学校毕业或同等学力且年满17周岁，报考专升本需已取得专科及以上学历证书。考生须由本人操作，不得跨市州进行报名资格审查。

关键要点

"2026年成人高考报名时间为8月31日至9月15日，所有考生均需办理报名手续。",

"报考高起本或高起专的考生应高级中等教育学校毕业或具有同等学力，且年满17周岁。",

"报考专升本的考生必须已取得经教育部审定核准的专科及以上学历证书。",

"考生需通过“潇湘成招”App进行在线活体人脸核验确认和缴费，缴费截止时间为9月15日。",

"考生报名须由本人操作完成，不得跨市州进行报名资格审查。"

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市教育局工作部署数据引用

14. 政务服务 “老街渔村”闭店会员卡余额打水漂？

2026-08-28

8月26日，株洲市市场监督管理局党组书记、局长谢志军走进12345热线接线大厅接听群众来电，2小时共接听10个电话。市民反映芦淞区老街渔村饭店闭店后会员卡余额无法退还等预付款消费问题，谢志军当场交办属地市场监管部门，要求查明商家经营状况、协调退费。同时提醒消费者理性对待预付款消费、保留凭证，并针对网络消费投诉给出维权建议。谢志军要求各承办单位迅速行动，对消费投诉举一反三，加强源头监管。

关键要点

"8月26日，株洲市市场监督管理局党组书记、局长谢志军走进12345热线接线大厅，2小时内接听群众来电10个",

"市民吴女士反映在芦淞区老街渔村饭店充值2000元，闭店后卡内余额900多元无法退还，谢志军当场交办属地市场监管部门处理",

"谢志军提醒消费者选择预付款消费时应看清合同协议、保留消费凭证，警惕优惠陷阱",

"针对网络消费投诉，谢志军建议市民先向网购平台投诉，再向商家注册地市场监管部门投诉",

"谢志军要求各承办单位迅速行动，对消费投诉举一反三，加强源头监管"

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市市场监管局工作汇报案例参考舆情参考 12345热线

15. 政务服务羽毛球馆噪声扰民 12345热线夜间督办

2026-08-28

近日，多位市民通过12345热线投诉森林路附近梦羽羽毛球馆噪声扰民，影响周边居民休息。8月26日晚，12345热线督办员协调公安、城管、环保等部门现场督办，经检测噪声读数虽未超标，但现场喧闹声仍较大。督办员劝导后，球馆负责人陈豪承诺重新规划晚间培训课时，引导学员减少跑跳喊叫，并安排教练在闭馆前提醒顾客放缓动作节奏。

关键要点

"近日12345热线接到多位市民投诉，反映森林路附近梦羽羽毛球馆夜间噪声扰民",

"8月26日晚，12345热线督办员协调公安、城管、环保等部门到现场督办",

"经多次检测，球馆噪声读数处于国家标准线之下，但现场喧闹声对居民仍有影响",

"球馆负责人陈豪当场承诺重新规划晚间培训课时并控制音量",

"督办现场变为恳谈会，多部门劝导球馆兼顾经营与居民休息"

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市政府办市城管局市生态环境局案例参考经验交流舆情参考 12345热线

16. 政务服务城市地下空间有了“明白账”

2026-08-27

株洲市资规局、住建局、财政局等九部门联合印发《株洲市城区地下空间开发利用管理暂行办法》，从规划审批、用地出让、不动产登记到日常监管为地下空间全链条开发立下清晰规则。该《办法》明确地下建筑面积单列不计入地表容积率，首度分层标定地下空间地价标准，将地下建（构）筑物纳入商品房销售管理实现车位可登记可交易，旨在解决株洲地下空间长期存在的权属不清、审批不畅、产权登记受阻等问题。

关键要点

"株洲市九部门联合印发《株洲市城区地下空间开发利用管理暂行办法》",

"《办法》针对规划、用地、登记、监管进行全链条明确规定",

"地下建筑面积单列，不计入地表容积率，开发地下不再挤占地上指标",

"经营性用途分层计价：地下一层协议出让价为同用途地表基准地价楼面地价的50%，地下二层为20%，地下三层及以下不计价款",

"地下建（构）筑物纳入商品房销售管理，产权车位可与地上车位同步预售或现售，登记后可依法转让、出租、赠与、抵押",

"《办法》旨在缓解株洲老城核心区约4万个泊位缺口，盘活城市地下空间"

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市资规局市住建局市城管局政策决策工作汇报案例参考一件事一次办行政审批改革

17. 政务服务市市场监管局局长将接听12345热线

2026-08-25

2026年8月26日上午9:00—11:00，株洲市市场监督管理局党组书记、局长谢志军将接听12345热线，围绕市场监管行政职权范围内的行政审批、信用监管、优化营商环境、消费者权益保护、食品安全、特种设备安全、知识产权保护、价格监管、药品化妆品医疗器械质量、计量标准化、广告网络交易及反垄断反不正当竞争等事项，受理投诉举报、意见建议和政策法规咨询，倾听民声民意。12345热线仅限来电接听，不接待来人来访，超出接听范围的来电由工作人员按规定处理。

关键要点

"2026年8月26日上午9:00—11:00，株洲市市场监督管理局党组书记、局长谢志军将接听12345热线",

"谢志军将围绕市场监管行政职权范围内的行政审批、信用监管、优化营商环境、消费者权益保护、食品安全、特种设备安全、知识产权促进与保护等事项受理投诉举报、意见建议和政策咨询",

"12345热线受理方式仅限来电接听，不接待来人来访，超出接听范围的来电由工作人员按规定处理",

"株洲市区范围内可拨打12345，其他地区可拨打0731-22712345按2号键"

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市市场监管局舆情参考工作汇报 12345热线

18. 政务服务她在派出所找到了30年前“家”的档案

2026-08-24

近日，荷塘公安分局茨菇塘派出所户籍室收到黄女士送来的感谢信。黄女士因家人患病急需用钱，需查询30多年前的户籍原始档案以办理房屋过户手续，但因父母、兄长离世，地址和身份证号码等线索不清。户籍民警匡红晖、张文波接待并帮助梳理线索，辅警李怀艳在档案室连续数天翻阅数千张底册，最终找到泛黄老档案中的关键记录。该事件体现株洲基层公安户籍窗口主动服务、便民利民的工作成效。

关键要点

"近日，荷塘公安分局茨菇塘派出所户籍室收到黄女士送来的感谢信",

"黄女士因家人患病急需用钱，需查询30多年前的户籍原始档案以办理房屋过户手续",

"户籍民警匡红晖、张文波接待黄女士并帮助其梳理模糊线索，判断原始档案可能留存在所内档案室",

"辅警李怀艳在酷暑天连续数天翻阅数千张底册，最终在老档案中找到黄女士所需户籍记录",

"该事件体现株洲基层公安户籍窗口主动服务、便民利民的工作成效"

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市公安局案例参考工作汇报经验交流减证便民

19. 政务服务路面塌陷一个月 12345热线督办“填坑”

2026-08-22

2026年8月，多位市民反映天元区尚格广场附近人行道出现较大面积塌陷，月余无人处理且未设置警示标志，存在安全隐患。8月19日，12345热线督办员赶赴现场，协调天元区市政维护中心、市住建局公用事业服务中心等多部门联合办公。经排查，塌陷系燃气生命线项目施工后回填处受雨水冲刷出现自然沉降所致。施工方当场承诺当天下午进场修复，3天内恢复路面原状，保障市民出行安全。

关键要点

"2026年8月，多位市民反映天元区尚格广场附近人行道塌陷月余无人处理，12345热线督办员赶赴现场协调多部门解决",

"塌陷路面长约2.4米、宽约1.5米，最深处下沉15厘米，且未设置任何警示标志",

"经排查确认塌陷由市住建局公用事业服务中心实施的燃气生命线项目施工后回填沉降所致",

"施工方承诺当天下午进场修复，3天内恢复路面原状"

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市政府办市住建局天元区政府案例参考工作汇报舆情参考 12345热线

20. 政务服务已故人士金融账户查询服务试点经验将推广到全国

2026-08-22

2026年8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布通知，在全国推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验。试点依托政务系统建设“个人身后一件事”联办平台，实现“一站式”查询已故人士银行、保险等金融资产信息，便捷提取符合条件的小额存款，解决群众办理相关业务时流程繁、材料多、证明难、多头跑等问题。通知鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广，并在工作机制、数据安全等方面提出要求。该经验为各地优化身后事政务服务、推动跨部门数据共享提供了范本。

关键要点

"2026年8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布通知，在全国推广已故人士金融账户查询服务试点经验。",

"浙江省、青岛市依托当地政务系统建设“个人身后一件事”联办平台，实现“一站式”查询已故人士银行、保险等金融资产信息。",

"试点便捷提取符合条件的小额存款，解决群众办理身后事时流程繁、材料多、证明难、多头跑等问题。",

"三部门鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广，并对数据安全提出要求。",

"下一步三部门将指导各地因地制宜开展工作，持续优化个人身后金融事“一站式”查询服务。"

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市民政局市司法局市数据局市政府办案例参考政策决策工作部署一件事一次办减证便民