2024年3月14日，株洲市市场监管局举行新闻发布会，通报2023年全市消费投诉举报和消费维权情况。2023年全市12315消费者投诉举报机构共接收投诉举报类信息55909件，其中投诉类40932件、举报类14977件，受理并回复咨询856件，按时办结率100%。食品类投诉举报以19341件居首，占34.59%，同比增长55.22%；服装鞋帽类、餐饮住宿服务类分别位列第二、第三。同日，我市发布2023年消费侵权典型案例，涉及作弊秤、加油站擅改加油器具、强制搭售等违法行为。今年市市场监管局将强化12315热线考评，完善消费投诉信息公示机制。
关键要点
"2024年3月14日，株洲市市场监管局举行新闻发布会，通报2023年全市消费投诉热点和消费维权情况",
"2023年全市12315投诉举报机构共接收投诉举报类信息55909件，其中投诉类40932件、举报类14977件，按时办结率100%",
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