2025年前三季度，株洲市民中心“办不成事”反映窗口累计受理群众诉求24件，较去年同期锐减近90%，标志着政务服务从“有事找”向“无事扰”转变。该窗口自2023年设立以来，通过整合资源、构建三级响应机制（简单事1个工作日、单部门3日、多部门10日办结）及线上线下联动监督体系，有效解决跨部门协调难、政策执行僵化等堵点。市民中心汇聚41家单位、200余个窗口，办理事项超1600项，通过“容缺办理”、“承诺制”等微创新举措，补齐制度短板，提升政务服务效能，体现株洲政务服务改革从“雪中送炭”到“锦上添花”的深化。
关键要点
"2025年前三季度株洲市民中心“办不成事”反映窗口受理群众诉求24件，较去年同期锐减近90%",
"株洲市民中心建立三级响应机制，简单事项1个工作日内办结，复杂多部门问题10个工作日内给出方案",
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