AI智能筛选 - 政务服务

2026-01-13

2026年1月13日，中共株洲市委组织部发布市委管理干部任前公示公告，对拟任人选王静思（现任株洲高新区党工委副书记，拟任市直单位正处级领导职务）进行任前公示。公告明确了受理举报的时间、地点、电话及网址，以加强对干部选拔工作的监督，提高识别和任用干部的准确程度。

关键要点

"2026年1月13日中共株洲市委组织部发布市委管理干部任前公示公告",

"2026年1月王静思拟任株洲市直单位正处级领导职务",

"2026年1月13日至1月19日株洲市委组织部干部监督科受理广大干部群众举报"

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市委组织部株洲高新区管委会领导决策舆情参考政务公开

82. 政务服务公共自行车是否要停止营运？

2026-01-09

2026年1月4日起，针对市民关于公共自行车是否停止营运的疑虑，株洲公交健宁交通服务有限责任公司回应称，因公共自行车系统设备老化严重、骑行体验差，应广大用户要求，集中退还租赁系统用户押金及租赁费余额，但停止营运传言不实，目前未收到相关通知。市区（未含渌口区）595个公共自行车站点均正常营运，退卡退费业务未设办理期限。

关键要点

"2026年1月4日起，株洲公交健宁交通服务有限责任公司集中退还公共自行车租赁系统用户押金及租赁费余额",

"株洲公交健宁公司回应称，公共自行车系统准备停止营运的传言不实，目前未收到任何停止营运通知",

"株洲市区（未含渌口区）分布的595个公共自行车站点均处于正常营运状态",

"办理退卡退费业务未设置办理期限，市民不必扎堆到市民中心办理"

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市交通运输局市城管局舆情参考工作汇报政务公开

83. 政务服务 “12345”上门督办解忧

2026-01-06

近日，荷塘区茨菇塘街道余家冲社区居民陈先生向12345热线求助，反映屋后一棵苦楝树紧贴房檐，存在安全隐患。热线服务中心接到诉求后当即启动督办机制，当天下午组织荷塘区城管局、茨菇塘街道、园林绿化中心等部门现场查勘，共同商讨解决方案。经协调，决定由街道征求居民意见后，园林部门据此制定处置方案，一个月内办结。此次督办体现了12345热线快速响应、多部门协同解民忧的工作机制。

关键要点

"荷塘区居民陈先生向12345热线反映屋后苦楝树危及房屋安全",

"12345热线服务中心当天启动督办机制，组织多部门现场查勘",

"经现场协调，确定由街道征求意见、园林部门制定处置方案，一个月内办结"

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市政府办市城管局荷塘区政府案例参考工作汇报领导决策 12345热线

84. 政务服务 AI预审办事提速

2026-01-06

炎陵县政务服务中心依托省级‘一网通办’平台，创新开发智能预审系统，通过AI技术为政务服务嵌入智慧芯。系统采用‘精准识别—模拟操作—智能核验’三步流程，自动审核材料并生成核验报告，群众可当场补正。自2025年10月底试运行以来，已上线农村建房、个体户登记、食品经营许可等20余项高频事项，办事窗口一次性告知准确率达100%，窗口平均受理时长缩短80%以上，办理时间缩短86%。该做法为山区县破解政务服务难题提供了可复制经验。

关键要点

"炎陵县依托省级‘一网通办’平台，创新开发智能预审系统，推动政务服务从能办向快办、好办转变",

"系统通过‘精准识别—模拟操作—智能核验’三个步骤，实现材料自动审核和当场补正",

"系统自2025年10月底试运行，首批上线农村建房、个体户登记、食品经营许可等20余项高频事项",

"系统运行后，炎陵县办事窗口一次性告知准确率达100%，窗口平均受理时长缩短80%以上"

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市数据局炎陵县政府案例参考工作汇报领导决策一网通办行政审批改革

85. 政务服务 7项问题落实交办

2026-01-05

2025年12月30日，株洲市12345热线服务中心牵头组织住建、消防等部门召开协调会，针对7项数月未办结的消防相关来电事项明确交办责任、划定办结时限。会议通报，消防验收问题是2025年市民来电焦点，相关来电达130例，二次退单现象突出。会议明确今后消防相关来电统一由市住建局牵头、市消防救援支队配合，7项积案须于2026年1月20日前全部办结。

关键要点

"2025年12月30日株洲市12345热线服务中心召开协调会，针对7项消防相关积案明确交办责任和办结时限",

"2025年消防验收类市民来电达130例，二次退单现象尤为突出",

"会议通报两起典型案例：天元区壹品熙园业主反映消防验收问题、保利大厦A座消防验收咨询被两家部门相互退单",

"会议指出当前热线来电调查核实力度不足、部门间沟通协调机制不畅、处理进展反馈不及时等问题",

"会议明确今后消防相关来电统一由市住建局牵头、市消防救援支队配合，强化工单流转分办督办闭环管理",

"7项消防相关积案须于2026年1月20日前全部办结"

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市政府办市住建局工作汇报政策决策案例参考 12345热线

86. 政务服务依法分类解决群众合理诉求

2025-12-31

2025年12月30日，株洲市信访工作联席会议召开2025年第12次调度会议，部署开展重点重复信访事项及中央巡视移交信访件办理“回头看”百日攻坚行动。市委副书记、市委政法委书记何恩广强调，要扛牢政治责任，严格对标重复信访治理分类处置“四类标准”，坚持依法依规、分类施策，注重源头治理与系统治理，切实解决群众合理合法诉求，确保信访工作高质量发展。

关键要点

"2025年12月30日株洲市召开信访工作联席会议第12次调度会议，部署开展重点重复信访事项暨中央巡视移交信访件办理工作“回头看”百日攻坚行动",

"株洲市要求各县市区及责任部门按照“动态排查、滚动整改”要求，全面起底排查并摸清攻坚底数",

"株洲市强调严格对标重复信访治理分类处置“四类标准”，依法依规、分类施策，确保每一件信访件处置到位、化解到位",

"株洲市提出要注重举一反三，加强信访问题源头治理、系统治理，复盘总结补短板、源头预防控增量"

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市信访局市委政法委工作部署工作汇报领导决策 12345热线

87. 政务服务 “新兵”第一课从职场新手到实干精兵

2025-12-24

2025年12月15日至19日，株洲市高新区、天元区举办新入职干部专题培训班，为期5天。培训以政治建设为首，通过理论辅导、实践实训、创新互动等形式，引导新入职干部深刻领会中国式现代化“十五五”新篇章战略部署和党的创新理论。培训将课堂延伸到经济发展主战场，组织学员深入社区、商业街区、基层治理网格等一线开展实地走访、座谈交流和数据收集，形成调研成果。同时，培训安排模拟新闻发布会、AI公文写作等技能提升内容，帮助新入职干部加快角色转换、提升履职能力。

关键要点

"2025年12月15日至19日，株洲市高新区、天元区举办新入职干部专题培训班，通过理论辅导、实践实训、创新互动等形式提升干部能力。",

"天元区委党校在培训中将政治建设摆在首位，引导新入职干部深刻领会中国式现代化“十五五”新篇章战略部署和党的创新理论。",

"培训组织学员深入社区、商业街区、基层治理网格等一线开展实地走访、座谈交流和数据收集，形成接地气的调研成果。",

"培训针对新入职干部角色转换需求，安排模拟新闻发布会、AI公文写作等技能提升内容，帮助破解新手“本领恐慌”。",

"本次培训推动新入职干部从“职场新兵”加速成长为“实干精兵”，为基层治理和政务服务能力提升提供支撑。"

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市委组织部株洲高新区管委会天元区政府经验交流案例参考工作汇报

88. 政务服务市涉案财物集中管理中心揭牌

2025-12-20

12月19日，株洲市涉案财物集中管理中心举行揭牌活动，标志着全市涉案财物管理迈入规范化、集约化、高效化新阶段。市委副书记、市委政法委书记何恩广指出，建设该中心是落实党的二十届四中全会精神、深化法治领域改革的具体实践，对保障当事人权益、提升办案效率意义重大。会议要求坚持规范运行、强化协作配合，推动理念、模式、技术和制度创新，探索构建涉案财物来源去向清晰、依法处理及时、全面接受监督的长效机制，打造可复制、可推广的“株洲样板”。

关键要点

"12月19日，株洲市涉案财物集中管理中心举行建设现场办公暨揭牌活动",

"市委副书记、市委政法委书记何恩广出席并讲话，强调该中心建设是深化法治领域改革的具体实践",

"会议要求加快建设进度，坚持规范运行、健全管理模式，强化协作配合、形成工作合力",

"目标推动涉案财物保管专业化、智能化、精细化，确保全流程规范、高效、精准、安全",

"旨在探索构建涉案财物来源去向清晰、依法处理及时、全面接受监督的长效机制，打造“株洲样板”"

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市委政法委市公安局市司法局工作汇报案例参考领导决策依法行政行政执法行政调解

89. 政务服务 27面锦旗的背后

2025-12-18

近日，株洲北斗集团向市资规局“首问责任制”办公室赠送锦旗，感谢其两天半完成两宗土地合并登记及不动产权证办理，助力大数据示范中心项目如期挂网交易。这是市资规局推行“首问首办制”以来收到的第27面锦旗。2022年10月以来，市资规局针对机构改革后历史遗留问题多、企业群众办事难等情况，推出“三窗两首”改革，设置首问责任、市民中心、信访三个窗口，推行首问责任制和首席代表制，推动非标准事项标准化办理。通过“带押合宗”、绿色通道、流程再造、数据共享、并联审批等方式，大幅压缩办理时限，并建立市县联动机制，累计交办非标业务和历史遗留问题2600余件，共享典型案例50余个，新增8项业务标准化办理，破解基层堵点难点60余个，持续提升政务服务效能。

关键要点

"近日，株洲北斗集团向市资规局“首问责任制”办公室赠送锦旗，感谢其两天半完成两宗土地合并登记及不动产权证办理",

"2022年10月以来，市资规局推出“三窗两首”改革，设置首问责任、市民中心、信访三个窗口，推行首问责任制和首席代表制",

"市资规局将非标准事项归类形成上级交办、部门转交、群众反映3类事务，并归纳形成7类非标准事项办理流程，实行一站式登记、研判、交办、跟踪调度、督察考核和反馈",

"市资规局在北斗集团大数据示范中心项目中创新提出“带押合宗”方案，将合宗及登记流程压缩至两天半，保障项目如期挂网交易",

"今年以来，市资规局建立市县两级首办联动机制，向基层共享典型案例50余个，新增8项业务标准化办理，破解基层堵点难点60余个",

"自设置首问责任制办公室以来，市资规局共交办各类非标业务、历史遗留问题2600余件，企业群众疑难问题得到有效化解"

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市资规局市优化营商环境中心市政府办政策决策工作汇报经验交流案例参考行政审批改革

90. 政务服务我市公布第七批集中整治不动产“登记难”项目名单

2025-12-18

2025年12月15日，株洲市公布第七批集中整治不动产“登记难”可办理转移（分户）登记名单，涉及天元区、石峰区多个项目。此前株洲在全省率先出台指导意见，推动“放管服”改革，将不动产登记从“行使部门权力”转变为“保护公民权利”，着力解决历史遗留问题。购房人完成相关费用缴纳后即可申请转移登记。

关键要点

"2025年12月15日株洲市公布第七批集中整治不动产“登记难”可办理转移（分户）登记名单",

"此前株洲市在全省率先出台《关于解决市区不动产登记历史遗留问题的指导意见》解决分户证办理问题",

"此次公布项目涉及天元区恒大誉景花园、石峰区凤凰养生谷和恒大誉苑等楼盘",

"购房人完成契税等费用缴纳后可与开发建设单位线上或线下共同申请转移（分户）登记"

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市资规局市住建局工作汇报政策决策经验交流行政审批改革政务公开

91. 政务服务匝道旁种菜 “12345”现场督办

2025-12-13

2025年10月以来，市民多次致电12345热线投诉石峰大桥匝道旁荒地种菜问题，反映其影响市容环境、气味扰民并存在违停安全隐患。12月10日，株洲市12345热线服务中心启动督办，协调嵩山路街道、交警、城管等部门现场处置。被投诉菜地位于石峰大桥河西桥头南侧匝道与旺城天悦小区中间，紧邻新东路，面积约六七亩。此前相关部门已开展劝导、集中清理和交通执勤，但存在复种和违停屡禁不止情况。热线建议由街道社区确定种菜人员信息，联合交警、城管精准宣教整治；座谈会确定联合行动方案，住建部门建议将荒地改造为微公园或小游园，并协调天元区政府解决建设资金。

关键要点

"2025年10月以来，市民多次致电12345热线投诉石峰大桥匝道旁荒地种菜影响市容环境、气味扰民和交通安全",

"2025年12月10日，株洲市12345热线服务中心启动督办，协调嵩山路街道、交警、城管等部门现场处置石峰大桥匝道旁荒地种菜问题",

"被投诉菜地位于石峰大桥河西桥头南侧匝道与旺城天悦小区中间，紧邻新东路，占地面积约六七亩",

"嵩山路街道和交警部门此前已开展劝导、集中清理和交通执勤，但存在居民复种和违停屡禁不止问题",

"12345热线服务中心建议由街道社区确定种菜人员信息，联合交警、城管等部门开展精准上门宣教和整治",

"座谈会确定街道与交警、城管联合宣教整治行动方案，住建部门建议将荒地改造为微公园或小游园，并协调天元区政府解决建设资金"

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市数据局市城管局市住建局天元区政府舆情参考工作部署案例参考 12345热线

92. 政务服务 “带押合宗”服务两天半盘活土地资产

2025-12-10

2025年12月，株洲市北斗产业投资控股集团有限公司向株洲市自然资源和规划局及下属不动产登记中心赠送锦旗，感谢其创新“带押合宗”服务，仅用两天半时间完成两宗土地的合并登记及不动产权证办理，助力大数据示范中心项目如期挂网交易。针对企业因建筑抵押无法及时解押而面临交易障碍，市资规局借鉴自然资源部与银保监会推广的“带押过户”改革精神，在保障金融机构抵押权益的前提下，创新提出“带押合宗”方案，通过专班推进、流程再造、数据共享、并联审批，将原本需数十个工作日的流程压缩至两天半，实现国有资产高效盘活。该案例体现了政务服务高效协同、精准助企的生动实践。

关键要点

"2025年12月，北斗集团向株洲市资规局及不动产登记中心赠送锦旗，感谢其创新“带押合宗”服务",

"北斗集团旗下子公司负责的大数据示范中心项目已完成80%以上工程，意向企业要求11月21日前完成项目挂网",

"市资规局借鉴“带押过户”改革精神，创新提出“带押合宗”方案，不解除抵押即可办理土地合并登记",

"市资规局成立工作专班，通过流程再造、数据共享、并联审批，将合宗及登记流程压缩至两天半",

"11月18日至20日相关手续办结，11月21日项目准时在湖南省公共资源交易平台挂网交易"

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市资规局市优化营商环境中心市国资委案例参考工作汇报经验交流行政审批改革

93. 政务服务拨打“12345” 你需要了解这些

2025-12-10

2025年12月9日，株洲日报邀请12345热线服务中心接线组组长邹静解答市民关心的热线使用问题。邹静明确，热线不受理株洲市行政管辖范围外事项，已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序事项，已信访终结事项，涉及国家机密、商业秘密、个人隐私及军队武警职责范围内事项等。株洲市区拨打12345，市区外拨打0731-12345转2号键，也可通过“株洲市12345政务服务便民热线”微信公众号留言。热线实行限期办理机制，咨询类原则上不超过5个工作日办结，非咨询类不超过10个工作日办结，复杂事项可申请一次延期。已受理进入办理流程的诉求不建议重复拨打，超时未回复或办理结果不符合实际的可再次拨打督促核查。

关键要点

"2025年12月9日，株洲日报邀请12345热线服务中心接线组组长邹静解答市民关心的热线使用问题",

"株洲12345热线明确不受理行政管辖范围外事项、已进入诉讼仲裁等程序事项、信访终结事项及涉密涉军等事项",

"株洲市区拨打12345，市区外拨打0731-12345转2号键，也可通过微信公众号留言提交诉求",

"株洲12345热线实行限期办理机制，咨询类原则上不超过5个工作日办结，非咨询类不超过10个工作日办结",

"对已受理进入办理流程的诉求不建议重复拨打，以免占用热线线路资源并增加办理单位工作负担",

"若诉求超过规定时限未回复或办理结果与实际情况不符，市民可再次拨打热线督促相关单位重新核查处理"

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市政府办市数据局工作汇报舆情参考 12345热线政务公开

94. 政务服务 12345何以成为幸福株洲“传感器”

2025-12-05

株洲12345热线开通16年来，从单一政务热线演变为集群众诉求收集、政策解读、民生事项办理于一体的综合性平台，年接听量增至42.84万人次。热线通过市领导高位推动接听活动、创新“三种交办”闭环管理机制、设立“政企通”专席等举措，实现办结率98%、满意率96%以上，推动诉求办理从解决一个问题向解决一类问题转变，成为感知民意、优化营商环境、提升基层治理效能的“传感器”。

关键要点

"2025年株洲12345热线年接听量达42.84万人次，较开通初增长近13倍",

"近年来株洲市人民政府主要领导每年接听一次群众来电，2025年共开展16期领导接听活动，受理的224个问题办结率、满意率均为100%",

"2025年株洲12345热线创新“三种交办”闭环管理机制，推动诉求解决率从93.5%提升至97.8%",

"2022年株洲12345热线设立“政企通”专席，畅通企业诉求渠道，激发市场主体活力",

"2025年株洲12345热线开通16年来，办结率、满意率分别保持98%、96%以上"

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市政府办市委社会工作部市数据局市优化营商环境中心经验交流工作汇报领导决策调研报告 12345热线

95. 政务服务湖南省攸县广寒坪矿区建筑石料用灰岩矿采矿权出让公告

2025-12-03

2025年12月3日，受株洲市自然资源和规划局委托，株洲市公共资源交易中心发布公告，以网上挂牌方式公开出让湖南省攸县广寒坪矿区建筑石料用灰岩矿采矿权。矿区位于攸县黄丰桥镇广合村，保有资源量897.3万吨，设计利用资源储量1123.9万吨，可采储量1101.4万吨，生产规模498万吨\/年，拟出让年限4年，挂牌起始价5585万元，竞买保证金5500万元。矿山生产定向服务于攸县广寒坪抽水蓄能电站工程建设，剩余资源方可对外销售。公告明确了竞买人资格、交易时间、现场踏勘、风险提示及生态修复等要求，是规范矿业权出让的政务公开事项。

关键要点

"2025年12月3日株洲市公共资源交易中心受市自然资源和规划局委托发布采矿权出让公告",

"此次出让的湖南省攸县广寒坪矿区建筑石料用灰岩矿位于攸县黄丰桥镇广合村",

"该矿区保有资源量897.3万吨，设计利用资源储量1123.9万吨，可采储量1101.4万吨",

"采矿权生产规模为498万吨\/年，拟出让年限4年（含基建期）",

"挂牌出让起始价为5585万元，竞买保证金5500万元",

"矿山生产定向服务于攸县广寒坪抽水蓄能电站工程建设，满足工程需求后剩余资源方可对外销售",

"公告要求竞买人须赴现场踏勘，由攸县自然资源局、黄丰桥镇人民政府出具踏勘确认书",

"采矿权人应按“边开采、边治理”要求开展矿山生态保护修复工作"

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市资规局市公共资源交易中心攸县政府数据引用工作汇报调研报告政务公开

96. 政务服务茶陵政务直播间推出企业培育专场

2025-12-01

11月27日，茶陵政务直播间推出企业培育专场，县科工局工作人员就专精特新“小巨人”企业、高新技术企业等申报政策进行在线解答。此次直播累计解答疑问50余个，通过“零距离”互动省去企业跑窗口时间成本，倒逼政务服务流程持续优化，获企业点赞。

关键要点

"2025年11月27日茶陵政务直播间推出企业培育专场，邀请县科工局工作人员解答政策申报。",

"2025年11月27日茶陵县科工局工作人员在直播中详细解答了创新型中小企业、专精特新“小巨人”企业及高新技术企业申报政策。",

"2025年11月27日茶陵政务直播间累计解答企业疑问50余个，通过“零距离”互动省去企业跑窗口时间成本。",

"2025年11月茶陵县通过政务直播实时捕捉企业诉求，倒逼政务服务流程持续优化。"

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市数据局市工信局茶陵县政府案例参考经验交流工作汇报减证便民政务公开

97. 政务服务未移交不是置之不理的理由

2025-11-20

2025年11月，市民田先生致电12345热线投诉天元区南塘路绿化带垃圾堆积问题。市住建局于11月18日下午启动督办并协调市城发集团、天元区城管局等部门现场处置。经协调，天元区环境卫生服务中心正式接管南塘路环卫工作，同时加快道路移交进度。文章反映了市政道路移交过程中部门协调机制的重要性，12345热线督办在推动问题解决中的关键作用。

关键要点

"2025年11月18日下午，市住建局牵头协调市城管局、天元区政府、市城发集团等部门现场处置南塘路垃圾问题",

"市城发集团与天元区城管局在道路移交程序上存在分歧，南塘路自今年3月通车后迟迟未正式移交",

"天元区城管局表示市政道路环卫工作实行市场化运营管理，权属未移交难以解决环卫资金来源",

"12345热线服务中心副主任曾钢强调道路权属未移交不应成为推诿理由",

"经协调，天元区环境卫生服务中心当天正式接管南塘路环卫工作"

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市政府办市住建局天元区政府舆情参考案例参考工作部署 12345热线

98. 政务服务炎陵:纳税人有了专属告知书

2025-11-20

炎陵县税务局针对偏远山区个体工商户申报意识淡薄、对现场申报依赖大等问题，7月起融合线上AI办税日历，为不同类别纳税人定制《按期申报一次性告知书》，涵盖申报税费种、期限、网址、操作路径及易混淆节点提醒，并推出二维码实现“一码通”，帮助纳税人规避逾期、错报风险，提升申报质量。

关键要点

"炎陵县税务局针对个体工商户申报意识淡薄等问题，7月起为不同类别纳税人定制《按期申报一次性告知书》",

"告知书由纳服、征管、税政等条线业务骨干比对往期数据，针对个体工商户、小规模纳税人、一般纳税人等提供个性化指引",

"告知书覆盖申报税费种、期限、网址、操作路径等全部信息，并附易混淆节点提醒，便于纳税人理解操作",

"同步推出办税一次性告知书二维码，实现操作指引掌上获取“一码通”，方便纳税人随时保存调用"

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案例参考经验交流工作汇报一件事一次办减证便民

99. 政务服务我市房屋维修资金开启“电子票据”时代

2025-11-18

2025年11月18日，株洲市住建局房屋维修资金电子票据系统正式上线。平台设有资金交存、信息查询、电子票据下载等模块，实现维修资金“多渠道交存”和“不见面交存”。自8月试运行以来，线上交存率达96.41%，有效提升了维修资金管理透明度，保障业主知情权和监督权，打通服务群众“最后一公里”。

关键要点

"2025年11月18日株洲市住建局房屋维修资金电子票据系统正式上线。",

"新平台设有资金交存、信息查询、电子票据下载等模块，可实现维修资金查询、信息公开等“掌上查”。",

"平台打破时空限制，实现维修资金的“多渠道交存”和“不见面交存”及票据获取全程电子化。",

"自2025年8月1日起，株洲市维修资金线上交存率达到96.41%。",

"该系统实现业务处理“减耗时”、审批“减环节”、窗口“减跑动”，有效保障了业主的知情权和监督权。"

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市住建局市数据局工作汇报案例参考经验交流政务公开减证便民

100. 政务服务美容变“毁容” “婉媄医疗”被罚

2025-11-05

2025年11月，株洲市民谭女士反映在天元区“婉媄医疗”接受水光针注射后出现严重不良反应，且该机构存在未签署知情同意书、非医师操作等违规行为。经天元区卫健局调查核实，因未按规定签署知情同意书，对“婉媄医疗”处以1万元罚款。市民通过12345热线投诉推动了相关部门介入处理，体现了政务服务在社会治理中的作用。

关键要点

"市民谭女士在天元区金城大厦“婉媄医疗”注射水光针后出现面部肉芽肿和过敏性皮炎",

"“婉媄医疗”在未签署知情同意书且由无医师资格的店员操作的情况下提供注射服务",

"市民谭女士通过12345热线投诉后，天元区卫健局介入调查",

"天元区卫健局认定“婉媄医疗”未按规定签署知情同意书，对其处以1万元罚款"

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舆情参考工作汇报 12345热线