AI智能筛选 - 政务服务

2026-04-14

2026年4月13日起，株洲市正式实施外省来株人员首次申领身份证跨省通办政策。年满16周岁申请人需填写登记表、交验户口簿并提供合法稳定就业、就学或居住证明材料；未满16周岁申请人需监护人陪同办理。该政策由市公安局主导，申办人可向现居住地就近的公安机关身份证受理点办理，有效免除外省来株人员跨省奔波办证的麻烦，降低办事成本，是株洲优化政务服务、推进跨省通办改革的具体举措。

关键要点

"2026年4月13日起，株洲市实施外省来株人员首次申领身份证跨省通办政策",

"年满16周岁外省来株申请人需填写登记表、交验户口簿并提供合法稳定就业、就学或居住证明材料之一，同时签订书面承诺书",

"未满16周岁申请人需监护人陪同办理，并额外提供监护人居民身份证及合法稳定就业、居住或申请人合法稳定就学证明材料之一",

"外省来株申办人可向现居住地就近的公安机关身份证受理点咨询办理，无需回老家"

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市公安局市数据局工作汇报工作部署跨省通办减证便民

62. 政务服务明天，荷塘区区长刘林志接听12345热线

2026-04-14

4月15日上午9:00-11:00，荷塘区委副书记、区长刘林志将接听12345热线。届时将围绕荷塘区城市管理、老旧小区改造、物业等方面热点难点问题，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。市民可通过拨打12345或0731-22712345反映问题并提出意见建议。

关键要点

"4月15日上午9:00-11:00荷塘区委副书记、区长刘林志将接听12345热线",

"刘林志将围绕荷塘区城市管理、老旧小区改造、物业等方面热点难点问题了解群众诉求",

"市民可通过拨打12345或0731-22712345向区长反映问题并提出意见建议"

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荷塘区政府市数据局市住建局市城管局舆情参考工作部署工作汇报 12345热线政务公开

63. 政务服务我市政务服务推行“信用行政审批”

2026-04-03

近日，株洲市数据局（市行政审批服务局）与市发改委联合发布通知，正式推广\"信用行政审批\"应用场景。核心是对诚实守信主体实行告知承诺制和容缺办理，依托省\"一网通办\"和\"信用湖南\"平台实现信用\"无感\"核查。改革遵循\"分类施策、风险可控\"原则，涉及国家安全、金融安全等重大公共利益事项不纳入适用范围。目前株洲已梳理首批54项应用场景，构建\"审批—核查—监管\"完整闭环机制，审批后信息即时推送监管部门进行事中事后监管。

关键要点

"近日株洲市数据局（市行政审批服务局）与市发改委联合发布通知，正式推广\"信用行政审批\"应用场景",

"株洲市对未被列入严重失信名单且无信用承诺违约记录的申请人实行告知承诺制和容缺办理，信用越好办事越便利",

"株洲市依托省\"一网通办\"和\"信用湖南\"平台对申请人信用状况实行\"无感\"核查，自动匹配适用情形",

"株洲市已梳理并将首批试用54项\"信用行政审批\"应用场景",

"株洲市构建\"审批—核查—监管\"完整闭环，审批后信息即时推送监管部门进行事中事后监管，发现承诺不实将责令整改并视情通报",

"涉及国家安全、金融安全、生态环境保护及关系人身健康、生命财产安全等重大公共利益的政务服务事项不纳入\"信用行政审批\"范围"

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市数据局市发改委政策决策工作汇报工作部署行政审批改革一网通办减证便民

64. 政务服务七成事项将“一窗受理”

2026-04-02

4月1日，株洲市数据局（市行政审批服务局）明确新一轮综合窗口改革目标，今年市民中心超过70%的政务服务事项将实现“一窗受理、综合服务”。市数据局将以集约化方式清理低效窗口、整合零散区域，推进大厅智能化建设，开展电子身份证应用试点，探索“AI 政务服务”场景，推行免申即享、智能审批。同时依托省“一网通办”系统，加快电子证照、电子印章应用，扩大“数据免填”“证照免交”范围，优化株洲政务服务旗舰店与“湘易办”株洲专区，推动高频事项全程网办、掌上办。

关键要点

"2026年4月1日，株洲市数据局明确新一轮综合窗口改革目标，今年市民中心超过70%的政务服务事项将实现“一窗受理、综合服务”",

"株洲市数据局将以“集约化”为抓手，清理或撤并低效窗口、整合零散区域，推动办公空间、人力资源和设备配置向一线审批服务集中",

"株洲市数据局将推进大厅智能化建设，优化排队取号与自助服务设备，并开展电子身份证应用试点",

"株洲市数据局将积极探索“AI 政务服务”应用场景，推行免申即享、智能审批，变“人找政策”为“政策找人”",

"株洲市数据局将依托省“一网通办”系统，加快电子证照、电子印章应用，扩大“数据免填”“证照免交”范围",

"株洲市数据局将持续优化株洲政务服务旗舰店与“湘易办”株洲专区，推动更多高频事项全程网办、掌上办"

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市数据局政策决策工作部署工作汇报一网通办行政审批改革一件事一次办

65. 政务服务帮办代办服务助老人申领退赔款

2026-04-02

2026年3月27日，渌口区公证处为77岁高龄老人提供跨省帮办代办服务，协助其申领深圳市中级人民法院'国玺'案刑事裁判涉财产部分退赔款。该老人系已故集资参与人合法继承人，需办理继承权公证方可领取退赔款。公证处主动对接深圳法院核实退赔标准与办理细则，实地走访核验亲属关系并出具公证书，全程帮老人整理配齐申领材料，免去跨省奔波，体现了'跨省通办、减证便民'的政务服务水平。

关键要点

"2026年3月27日渌口区公证处为77岁老人提供跨省帮办代办服务，协助申领'国玺'案退赔款",

"深圳市中级人民法院对'国玺'案刑事裁判涉财产部分立案执行，启动统一退赔工作，逝者名下退赔款须办理继承权公证方可申领",

"渌口区公证处主动对接深圳市中级人民法院，核实退赔标准、继承办理细则、公证必备材料及款项申报流程",

"公证人员实地走访调查核验亲属关系、梳理案件关联资料，依规审批出具继承权公证书",

"工作人员全程帮办代办，逐一整理配齐申领退赔款全套资料，为老人讲解申报节点与注意事项，免去跨省来回奔波"

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市司法局市政府办渌口区政府案例参考工作汇报跨省通办减证便民

66. 政务服务我市2个集体5名个人获表彰

2026-04-02

2026年全省自然资源工作会议表彰先进集体和个人，株洲市2个集体和5名个人获表彰。市资规局行政审批科创新“三窗两首”服务机制，办结率96%，好评率90%，深化“交地即交证”等服务保障40余个项目落地；醴陵市不动产登记中心办理业务14323件，网办件占比全省靠前。相关经验获《中国自然资源报》专版推介。

关键要点

"2026年株洲市2个集体和5名个人荣获全省自然资源系统先进集体和先进个人称号",

"市资规局行政审批科创新构建“三窗两首”服务机制，累计接待咨询近6000人次，办结率96%，群众好评率90%",

"市资规局深化“交地即交证”“拿地即开工”服务，累计保障40余个省市重点项目快速落地",

"醴陵市不动产登记中心2025年共办理登记业务14323件，网办件占比排全省靠前",

"市资规局行政审批科相关经验获《中国自然资源报》专版推介"

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市资规局市政府办市优化营商环境中心案例参考工作汇报经验交流行政审批改革一件事一次办

67. 政务服务路边停车泊位 “随意施划就能收费”？

2026-03-25

针对网友提出的\"路边停车泊位随意施划就能收费\"疑问，记者采访相关部门获悉，路内停车泊位设置与收费均有明确法律依据和严谨流程。新增泊位需经交管现场勘查、方案专业设计、征求社区意见、复核验收、发改部门备案等环节。株洲同步推进错时共享停车，32家市直机关单位开放1314个车位，滨江广场等停车场推出惠民举措，彰显城市治理理念升级。

关键要点

"株洲路内停车泊位设置与收费均有《道路交通安全法》等明确法律依据，非\"随手画框\"即可启用",

"路内停车收费纳入法定市政公共资源有偿使用收入范畴，通过价格杠杆提高泊位周转率",

"新增路内停车泊位须经交管现场勘查、方案专业设计、征求社区意见、复核验收、发改部门备案等多环节",

"株洲推进错时共享停车，32家市直机关单位开放1314个车位，20家已接入智慧停车平台",

"滨江广场停车场推出夜间包月79元优惠，合泰、富家垅等便民停车场陆续投用缓解居民停车难"

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市城管局市发改委两会参阅舆情参考政策决策政务公开

68. 政务服务今日12345热线“领导接听”活动延期

2026-03-25

12345热线服务中心发布通知，原定于2026年3月25日上午由荷塘区区长刘林志接听的12345热线“领导接听”活动延期，具体接听时间另行通知。该活动旨在畅通民意诉求渠道，落实政务公开与12345热线工作机制。

关键要点

"12345热线服务中心发布通知称原定3月25日上午的“领导接听”活动延期",

"荷塘区委副书记、区长刘林志原定于3月25日接听12345热线",

"该活动延期的具体接听时间将另行通知"

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荷塘区政府舆情参考工作汇报 12345热线政务公开

69. 政务服务荷塘区区长刘林志接听12345热线

2026-03-24

2026年3月25日上午9:00至11:00，荷塘区委副书记、区长刘林志接听12345热线，围绕荷塘区城市管理、老旧小区改造、物业等热点难点问题倾听民生民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。12345热线本次接听只限于来电接听，不接待来人来访；超出接听范围或未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后按规定处理。株洲市市区范围内可拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键。

关键要点

"2026年3月25日上午9:00至11:00，荷塘区委副书记、区长刘林志接听12345热线",

"刘林志将围绕荷塘区城市管理、老旧小区改造、物业等热点难点问题倾听民生民意",

"12345热线本次接听只限于来电接听，不接待来人来访",

"超出接听范围或未能接听的诉求由热线工作人员详细记录后按规定处理",

"株洲市市区范围内市民可拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键"

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荷塘区政府市数据局市城管局市住建局舆情参考工作汇报领导决策 12345热线政务公开

70. 政务服务项目实现竣工即交证

2026-03-13

2026年3月11日，位于株洲经开区的湖南长雅矿山机械设备智造基地项目竣工并同步取得不动产权证书，资源篮验收到拿证仅用7个工作日，实现竣工即交证。针对建设方不熟悉联合验收流程导致进度缓慢的问题，株洲经开区企业发展服务中心提供一对一全流程“帮代办”服务，代办员提前介入，将审批流程由“串联”调整为“并联”，提前指导准备验收材料并预审关键节点。项目于3月2日取得联合验收证明，3月6日、3月11日相继完成竣工验收备案与不动产权证办理。该案例体现株洲经开区深化“放管服”改革、优化营商环境和“高效办成一件事”服务模式落地见效，为项目投产赢得时间。

关键要点

"2026年3月11日，位于株洲经开区的湖南长雅矿山机械设备智造基地项目竣工并同步取得不动产权证书",

"湖南长雅矿山机械设备智造基地项目从验收到拿证仅用7个工作日，实现竣工即交证",

"株洲经开区企业发展服务中心为项目提供一对一全流程“帮代办”服务，将审批流程由“串联”调整为“并联”",

"代办员提前介入指导企业准备验收材料并预审关键节点，推动项目于2026年3月2日取得联合验收证明",

"2026年3月6日和3月11日，项目相继完成竣工验收备案与不动产权证办理，实现竣工与交证无缝衔接",

"该案例体现株洲经开区深化“放管服”改革、优化营商环境和“高效办成一件事”服务模式落地见效"

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株洲经开区管委会市优化营商环境中心市资规局市住建局案例参考政策决策工作汇报经验交流一件事一次办行政审批改革

71. 政务服务渌口区：窗口服务走进群众“心口”

2026-03-05

株洲市渌口区通过多部门联动深化政务服务改革，既解决民生急难，又优化营商环境。在民生端，区公积金管理中心启动跨省上门办理服务，5天内为卧床老人办完公积金提取手续；同时“一把手走流程”活动整改堵点79个，“办不成事”兜底机制升级。在营商环境端，组建17位区领导和44名联络员专班，通过政企早餐会解决企业诉求101个（满意率100%），在政务中心设企业综合服务区，整合10余部门审批事项。该做法被列入省重点民生实事数字惠民工程典型。

关键要点

"渌口区2025年落实“一把手走流程”机制，累计整改服务堵点问题79个，升级“办不成事”兜底机制",

"2026年1月，区公积金管理中心跨部门协同，上门服务80余公里，5天内完成90岁老人公积金提取全流程",

"渌口区建立17位区领导、44名联络员常态化服务机制，通过政企早餐会累计解决企业诉求101个，满意率达100%",

"区政务服务中心打造企业综合专区，整合发改、科工信等10余部门服务事项，实现“一窗受理、集成服务”",

"渌口区2025年政务服务增值化工作被列入省重点民生实事数字惠民工程典型经验做法"

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市优化营商环境中心渌口区政府市政府办案例参考工作汇报政策决策减证便民

72. 政务服务小事不小视聚力及时办

2026-02-25

2025年株洲12345热线共受理群众诉求53.67万件，交办工单办结率达99.87%。热线中心完善全环节流程，创新“四种督办”机制，并联合媒体开展“热线督办媒体曝光部门整改”联动督办，有效解决房屋漏水等民生实事。2026年将继续提升督办力度，推动问题从“接诉即办”向“未诉先办”转变，切实提升群众满意度与获得感。

关键要点

"2025年株洲12345热线共受理群众各类诉求53.67万件，交办工单办结率达99.87%",

"2025年以来株洲12345热线完善受理交办等全环节，通过“四种督办”机制让诉求从接诉即办向办就办好升级",

"2025年5月起株洲12345热线联合媒体以“热线督办媒体曝光部门整改”联动方式督办热点难点问题",

"2025年5月14日12345热线督办荷塘区四三零片区居民楼渗漏问题，完成10余栋居民楼修复",

"2026年株洲12345热线将提升督办力度，推动问题从“接诉即办”向“未诉先办”转变"

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市数据局市政府办市住建局工作汇报经验交流案例参考 12345热线

73. 政务服务容缺受理告知承诺破解办证难

2026-02-13

近日，株洲恒大悦珑台小区业主代表向市民中心不动产登记专区工作人员赠送锦旗，感谢解决办证难题。此前，受复杂因素影响，恒大悦珑台项目建设停滞，众多家庭安居梦受阻。市委、市政府统筹部署“保交楼、保民生、保稳定”工作，市资规局主动转变服务理念，组织工作人员实地勘查、查阅档案、核实红线，协助完善项目关键信息。针对企业资料缺失、权利主体不明等历史遗留问题，市资规局不动产登记中心运用“容缺受理告知承诺”机制，在权属清晰前提下允许企业“先办后补”，破解材料不齐导致的办证僵局。1月15日，该中心开展首批“送证上门”服务，将不动产权证书送到部分业主手中。

关键要点

"近日，株洲恒大悦珑台小区业主代表向市民中心不动产登记专区工作人员赠送锦旗，感谢解决办证难题",

"受复杂因素影响，恒大悦珑台项目曾建设停滞，市委、市政府统筹部署“保交楼、保民生、保稳定”工作",

"市资规局将服务理念从“坐等申请”转变为“主动出击”，组织工作人员实地勘查、查阅档案、核实红线，协助完善项目关键信息",

"市资规局不动产登记中心运用“容缺受理告知承诺”机制，在权属清晰前提下允许企业“先办后补”，破解材料不齐导致的办证僵局",

"1月15日，市资规局不动产登记中心开展首批“送证上门”服务，将不动产权证书送到部分业主手中"

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市资规局市住建局市优化营商环境中心政策决策工作汇报案例参考减证便民

74. 政务服务株洲农村建房“一件事” 改革成效获省专班通报表扬

2026-02-12

近日，湖南省高效办成农村建房‘一件事’工作专班下发表扬信，对株洲市改革试点成效给予高度肯定。作为双牵头单位之一，株洲市资规局联合市农业农村局、住建、林业、数据管理等多部门协同推进，依托‘一网通办’系统累计受理村民建房申请3553件、办结3427件，办结率96%，实现所有乡镇审批‘线上办’全覆盖。同时发布《株洲市村（居）民建房与风貌管理操作指南》，构建‘市级统筹调度、县级主导推进、乡镇具体落实’三级管理体系，落实奖补政策，1339户规范建房村民享受红利。

关键要点

"近日，湖南省高效办成农村建房‘一件事’工作专班下发表扬信，对株洲市改革试点成效给予高度肯定",

"株洲市资规局等8家单位和张宇斯等14名同志获省专班专项表扬",

"株洲市资规局联合多部门依托‘一网通办’系统受理村民建房申请3553件、办结3427件，办结率96%",

"株洲市实现所有乡镇农村建房审批‘线上办’全覆盖，并设立综合窗口提供全流程帮办代办服务",

"株洲市发布《株洲市村（居）民建房与风貌管理操作指南》，构建三级管理体系，1339户规范建房村民享受奖补政策红利"

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市资规局市农业农村局市数据局案例参考工作汇报经验交流一件事一次办一网通办行政审批改革

75. 政务服务以“笨办法” 破解职能部门“踢皮球”

2026-02-03

2025年，株洲市12345热线服务中心针对职能部门在诉求办理中存在的“踢皮球”现象，创新采用“现场督办”机制。通过将职能部门请到现场共同商讨方案，并结合媒体专栏跟踪报道，8个月内现场督办200余次，推动解决68件群众诉求。该机制有效改善了权责模糊、资金不足等办理难点，使得热线诉求解决率从93.5%回升至97.8%，二次退单率从40.3%降至10.1%，满意率提升至98.2%。株洲高新区党工委书记邬凌云带队调研并部署全区热线办理工作，强调直面群众问题，构建幸福株洲底座。

关键要点

"2025年株洲市12345热线服务中心通过“现场督办”机制，8个月内开展督办200余次，推动落实解决68件群众诉求",

"2025年株洲市12345热线诉求解决率从93.5%回升至97.8%，二次退单率从40.3%降低至10.1%，满意率从92.9%提升至98.2%",

"2026年1月株洲高新区党工委书记、天元区委书记邬凌云调研12345热线服务中心，要求各单位对热线工单做到政策解读透彻、现场沟通做实",

"株洲市12345热线开通16年来话务量从3.34万人次增至53.67万人次，市民对政府为民办事的信赖度显著提升",

"2025年株洲市12345热线受理成人职业培训类诉求中，通过专题协调会推动芦淞区政府开展联合清查整治，解决了多部门推诿问题"

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市信访局市政府办工作汇报案例参考政策决策 12345热线

76. 政务服务 2026年中考下月开始报名

2026-02-03

2026年2月3日，株洲市教育局发布通知，初中毕业学业水平考试（中考）报名工作将于3月2日至11日进行。报名对象包括具有株洲市学籍的初二、初三在校学生，以及具有株洲市户籍拟回株参加中考的应届初中毕业生。户籍地与学籍地一致的学生由所在学校组织报名；户籍地与学籍地不一致的，若学生留在学籍地参加考试仍由学校组织报名，若自愿回户籍地考试则需到户籍所在地教育局报名。株洲城区考生到市教育考试院学考服务科报名，株洲城区外考生到户籍地教育局报名。

关键要点

"株洲市2026年中考报名工作将于3月2日至11日进行",

"报名对象包括具有株洲市学籍的初二、初三在校学生及具有株洲市户籍拟回株参加中考的应届初中毕业生",

"户籍地与学籍地一致的学生由所在学校组织报名",

"户籍地与学籍地不一致的学生若回户籍地参加考试需到户籍所在地教育局报名",

"株洲城区考生到市教育考试院学考服务科报名，株洲城区外考生到户籍地教育局报名"

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市教育局工作汇报两会参阅

77. 政务服务首批城市公园名录发布

2026-01-29

近日，株洲市发布《株洲市城市公园名录（第一批）》，经市人民政府批准，依据《城市公园管理办法》，首批公布20个城市公园，其中综合公园16个、专类公园4个，覆盖天元区、芦淞区、石峰区、荷塘区四大城区。名录明确公园属性、规范管理标准，推动城市公园从“数量增长”向“质量提升”转型。湘江风光带河西段、石峰公园、神农城、株洲奥林匹克公园、万丰湖水利风景区等纳入名录，形成“一江两岸、多点布局”的生态网络。市城管局表示，将持续完善公园服务设施，优化游园体验，打造“推窗见绿、出门入园”的宜居环境。

关键要点

"近日，株洲市发布《株洲市城市公园名录（第一批）》，首批公布20个城市公园。",

"该名录经市人民政府批准，依据《城市公园管理办法》制定，明确公园属性并规范管理标准。",

"首批城市公园包括综合公园16个、专类公园4个，覆盖天元区、芦淞区、石峰区、荷塘区四大城区。",

"株洲市将通过发布城市公园名录推动城市公园从“数量增长”向“质量提升”转型。",

"市城管局表示未来将持续完善公园服务设施，优化游园体验，打造“推窗见绿、出门入园”的宜居环境。"

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市城管局市资规局市文旅广体局政策决策工作汇报数据引用政务公开

78. 政务服务围墙密布铁钉 12345协调速除隐患

2026-01-29

近日，有市民通过12345政务服务便民热线反映，株洲大道奥林匹克公园路段东侧人行道围墙遗留大量裸露铁钉，存在公共安全隐患。热线服务中心接诉即办，迅速启动督办机制。2026年1月28日上午，督办员协调市、区两级城管部门、市文体广旅局及嵩山路街道办事处等部门赶赴现场勘查处置。经核实，涉事围墙长度约百米，墙体暴露数千颗铁钉，最长伸出墙体3厘米，系广告牌拆除后未彻底清除遗留。督办员曾钢组织相关单位现场商讨处置方案，明确由属地嵩山路街道办事处负责彻底清理或平整处理。当天下午，嵩山路街道安排人员完成铁钉清除，消除安全隐患。

关键要点

"近日有市民通过12345政务服务便民热线反映株洲大道奥林匹克公园路段东侧人行道围墙存在大量裸露铁钉安全隐患",

"2026年1月28日，热线服务中心启动督办机制，协调市、区两级城管部门、市文体广旅局及嵩山路街道办事处等部门赶赴现场勘查处置",

"经现场勘查，涉事围墙长度约百米，墙体暴露数千颗铁钉，最长伸出墙体3厘米，系广告牌拆除后未彻底清除遗留",

"督办员曾钢组织相关单位现场商讨处置方案，明确由属地嵩山路街道办事处负责彻底清理或平整处理",

"2026年1月28日下午，嵩山路街道安排人员彻底清除墙面铁钉，消除公共安全隐患"

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市数据局市城管局市文旅广体局案例参考舆情参考工作汇报 12345热线

79. 政务服务路灯亮了民心暖了

2026-01-27

2026年1月23日，天元区绿地城际空间站居民代表向株洲市12345政务服务便民热线服务中心赠送锦旗，感谢热线解决响合路路灯长期停用问题。2025年12月16日，居民反映响合路开通2个多月路灯一直停用，影响周边2000多户居民夜间出行。热线督办员反复协调道路建设单位株洲市城发集团建设投资有限公司加快路权移交，2026年1月16日响合路路灯正式启用，结束了该道路有路无灯的历史。该案例体现了12345热线在倾听民声、纾解民困中的务实作为。

关键要点

"2026年1月23日，天元区绿地城际空间站居民代表向株洲市12345政务服务便民热线服务中心赠送锦旗",

"2025年12月16日，天元区响合路附近居民致电12345热线反映路灯停用问题，影响周边2000多户居民夜间出行",

"株洲市12345热线督办员反复协调道路建设单位株洲市城发集团建设投资有限公司加快路权移交",

"2026年1月16日，响合路路灯正式启用，结束该道路有路无灯的历史"

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市政府办天元区政府经验交流案例参考工作汇报 12345热线

80. 政务服务依法依规实事求是解决群众合理诉求

2026-01-24

2026年1月23日，株洲市市长陈恢清在市人民来访接待中心现场接待信访群众，重点解决涉工程欠款、商铺权益维护等问题。他强调要坚持依法依规、实事求是原则，将信访制度优势转化为社会治理效能，通过明确解决方案和期限推动信访事项实质性化解，切实维护群众合法权益。

关键要点

"2026年1月23日市委副书记、市长陈恢清在市人民来访接待中心现场接待信访群众",

"现场研究解决涉及工程欠款、商铺权益维护等两批来访群众反映的问题",

"陈恢清强调要坚持问题导向，明确问题解决方案及解决期限以推动信访事项实质性化解",

"陈恢清指出要紧盯信访重点领域补齐工作短板漏洞通过解决一个问题带动解决一类问题"

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