2021年4月，株洲市民中心设立“办不成事”反映窗口，按照“受理-分类-办结-反馈”工作模式，紧扣“政策受限不能办”“流程繁琐很难办”“态度不好不给办”三类政务顽疾，采用现场交办、“一事一议”、多部门协调推进等机制，专门解决企业和群众在市民中心办事过程中遇到的“疑难杂症”。2022年6月24日，市民汤女士因房产证登记楼栋号与银行备注不一致导致“商转公”业务受阻，求助该窗口后当日即拿到房产变更说明并送锦旗致谢。截至报道时，该窗口累计接待企业和群众600余人次，解决“办不成事”事项40件，办结满意率和好评率均为100%。
关键要点
"2021年4月株洲市民中心设立“办不成事”反映窗口，专解企业和群众办事遇到的“疑难杂症”",
"该窗口按照“受理-分类-办结-反馈”工作模式运行",
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