AI智能筛选 - 政务服务

2026-06-16

近日，株洲市民中心交管窗口发生一起驾驶证期满换证体检替检“顶包”事件。芦淞区李女士因视力不达标，叫来长相相似的妹妹冒名代检。窗口工作人员在系统审核时敏锐发现两人着装不一且神情紧张等破绽，当场识破冒名行为，终止换证流程并宣布体检成绩作废，有效维护了政务服务秩序与交通安全准入门槛。

关键要点

"近日，株洲市民中心交管窗口发生一起驾驶证期满换证体检替检“顶包”事件。",

"芦淞区李女士因视力未达机动车驾驶证申领标准，叫来长相相似的妹妹冒名代检。",

"窗口工作人员通过交通安全综合管理平台审核时发现两人着装不一且神情紧张等破绽。",

"工作人员当即终止换证流程，李女士的驾驶证期满换证体检成绩被宣布作废。"

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市公安局市数据局舆情参考案例参考株事好办

42. 政务服务全市新闻发言人专题培训班举办

2026-06-13

6月12日，株洲市举办新闻发言人专题培训班，深入学习贯彻习近平总书记关于新闻舆论工作的重要论述，全面落实中央、省委、市委关于新闻发布和舆论引导工作的部署要求。培训围绕舆情处置、新闻发布实操、媒介素养提升等内容，结合典型案例授课，旨在建强新闻发言人队伍、规范新闻发布工作、提升舆论引导能力。全市各级各部门新闻发言人、各县市区委宣传部负责人等200余人参加培训。

关键要点

"6月12日，株洲市举办全市新闻发言人专题培训班",

"培训班旨在深入学习贯彻习近平总书记关于新闻舆论工作的重要论述，落实新闻发布和舆论引导工作部署",

"授课内容涵盖舆情处置、新闻发布实操、媒介素养提升等，结合典型案例开展",

"全市各级各部门新闻发言人、各县市区委宣传部负责人等200余人参加培训"

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市委宣传部市政府办市委网信办工作部署经验交流领导决策政务公开

43. 政务服务我市开展“国际档案日”系列宣传活动

2026-06-10

6月9日，株洲市档案局、市档案馆等多部门联合开展第19个“国际档案日”系列宣传活动，通过主题展览、专题培训、数字查档体验等形式宣传档案法规。市城建档案馆重点展示了档案数字化成果，十多类馆藏档案已全面实现数字化。我市地下管线普查和建库任务也已实现数字化管理，作为全国领先项目吸引了数十个城市前来交流学习。

关键要点

"6月9日株洲市多部门联合开展第19个“国际档案日”系列宣传活动",

"6月9日活动现场全面宣传了档案法规并生动再现了株洲红色历史、工业历史和城建史",

"目前市城建档案馆十多类馆藏档案已全面实现数字化，公众可通过电脑进行智能化查阅",

"株洲市高质量完成的地下管线普查和建库任务已实现数字化管理，作为全国领先项目吸引数十个城市交流学习"

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市委办市住建局工作汇报经验交流案例参考政务公开

44. 政务服务 12345热线现场督办“细枝末节”

2026-06-04

2026年6月，多位市民致电株洲市12345热线，反映天元区栗合路与博古山路十字路口红绿灯被树木遮挡，影响交通安全。热线服务中心启动现场督办，会同天元区政府办、天元区园林绿化中心锦耘公司现场办公，决定修剪遮挡树木，并建议设置减速提示牌、与交通管理部门协商。现场督办当天完成树木修剪，并计划排查武广片区主干道两侧绿植遮挡红绿灯问题。

关键要点

"2026年6月，多位市民致电株洲市12345热线，反映天元区栗合路与博古山路十字路口红绿灯被树木遮挡，影响交通安全。",

"株洲市12345热线服务中心启动现场督办，会同天元区政府办、天元区园林绿化中心锦耘公司到现场察看并确定修剪树木方案。",

"12345热线督办员建议在栗合路南往北方向停止线50米位置设置提示牌，提醒驾驶员提前减速。",

"天元区园林绿化中心锦耘公司在现场督办当天完成十字路口附近树木修剪，并计划排查武广片区主干道两侧绿植遮挡红绿灯问题。"

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市政府办市城管局天元区政府案例参考舆情参考工作部署 12345热线

45. 政务服务直播送政策云端解难题

2026-06-04

日前，茶陵县数据局依托“茶陵政务直播间”开展公积金惠企政策专场直播活动，重点解读5月1日起株洲市正式实施的公积金惠民新政及惠企纾困配套举措。目前该县已开展4期惠企政策直播宣讲，有效提升政策知晓度与落地转化率，助力企业降本增效。

关键要点

"日前茶陵县数据局依托“茶陵政务直播间”开展公积金惠企政策专场直播活动",

"直播重点解读5月1日起株洲市正式落地实施的全新公积金惠民新政",

"直播专题解读了公积金惠企纾困配套举措以助力企业降低用工成本",

"目前茶陵县惠企政策直播宣讲活动已开展4期"

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市数据局市住房公积金中心茶陵县政府经验交流工作汇报案例参考政务公开减证便民

46. 政务服务市本级业务办理逾两万件

2026-06-03

2026年一季度，株洲市不动产登记中心办理市本级不动产登记业务20067件，颁发不动产权证书8291份、不动产登记证明5562份。中心主动化解历史遗留问题，为荷塘区株洲市三医院精神卫生住院楼开辟绿色通道加急办理不动产权证，助力该项目争取到中央预算内资金3450万元；同时为国网株洲供电分公司周龙坡新旧变电站土地权属问题提供'一对一'专项指导。一季度新建商品房转移登记、预告登记、抵押登记网办率均达100%，线上服务高效便捷。中心表示将持续深化'放管服'改革，破解更多办证难题。

关键要点

"2026年一季度，株洲市本级不动产登记业务办理20067件，颁发不动产权证书8291份、不动产登记证明5562份。",

"市不动产登记中心为荷塘区株洲市三医院精神卫生住院楼开辟绿色通道加急办理不动产权证，助力项目成功争取中央预算内资金3450万元。",

"针对国网株洲供电分公司周龙坡新旧变电站历史遗留问题，市不动产登记中心启动'一对一'专项指导服务，提供清晰办事路径。",

"一季度，株洲市新建商品房转移登记、预告登记、抵押登记网办率均达100%。",

"市不动产登记中心表示将持续深化'放管服'改革，将政策温度转化为服务速度，破解更多办证难题。"

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市资规局工作汇报案例参考数据引用一网通办

47. 政务服务 7个工作日拿证项目开工加速跑

2026-05-28

5月26日，湖南凌德液冷制造项目在株洲经开区顺利取得施工许可证，从签订土地出让合同到拿证仅用7个工作日，实现“拿地即开工”。株洲经开区管委会与市数据局牵头组建市区联动服务专班，按照“建设项目开工一件事”要求，实行并联推进、清单化管控，提供全程保姆式帮代办服务，大幅压缩审批周期，助力项目加速落地。

关键要点

"2026年5月26日湖南凌德液冷制造项目在株洲经开区顺利取得施工许可证",

"2026年该项目从签订土地出让合同到取得施工许可证仅用7个工作日，实现拿地即开工",

"2026年4月下旬株洲经开区管委会与市数据局牵头组建市区联动服务专班，提供全程保姆式帮代办服务",

"2026年服务专班按照“建设项目开工一件事”要求实行多环节并联推进、清单化管控，最大限度压缩审批周期"

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市数据局株洲经开区管委会市住建局经验交流案例参考工作汇报一件事一次办行政审批改革

48. 政务服务要求承办部门调查处置好安全隐患

2026-05-28

5月27日，渌口区委副书记、区长赖晓智走进12345热线大厅，现场接听市民来电，2小时共受理16件群众诉求，涉及物业管理、公共安全、环境卫生等领域。针对群众反映的小区消防隐患、施工路段安全措施不到位、学校路段违停及山体滑坡未处理等问题，赖晓智现场交办，要求承办单位迅速调查处置，消除安全隐患，用心用情解决群众诉求。

关键要点

"5月27日渌口区委副书记、区长赖晓智走进12345热线大厅现场接听市民来电",

"5月27日渌口区12345热线2小时共受理16个市民诉求，涉及物业管理、公共安全、环境卫生等领域",

"针对滨佳园小区车库被占等物业问题，赖晓智要求城管及街道当天消除隐患",

"针对施工路段无警示、学校路段违停等公共安全问题，赖晓智要求承办单位尽快拿出处置方案",

"接听结束后赖晓智召开现场交办会，逐一落实责任要求承办单位迅速行动解决群众诉求"

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渌口区政府市信访局市城管局市住建局舆情参考工作汇报案例参考 12345热线

49. 政务服务地砖铺设半年“碎成渣” 12345热线现场督办

2026-05-26

近日，市民罗女士向12345热线反映钻石怡园小区门口银城路人行道地砖铺设半年多即大面积碎裂，甚至可徒手掰碎。5月19日，12345热线服务中心协调天元区市政维护中心、天元区物业服务指导中心、泰山路街道及施工单位现场督办。施工单位衡五株洲分公司承认部分地砖存在质量问题，但辩称车辆违规驶入人行道也是原因之一。管理部门明确要求施工方无条件返工，市政部门须待验收合格后再接收。各方最终达成一致，由衡五株洲分公司近期全面修复破损路段，泰山路街道安排专人维持秩序，防止机动车违规驶入人行道。

关键要点

"近日，市民罗女士向12345热线反映钻石怡园小区门口银城路人行道上地砖铺设半年多就出现大面积碎裂。",

"5月19日，12345热线服务中心协调天元区市政维护中心、天元区物业服务指导中心、泰山路街道和施工单位赶赴现场查勘。",

"施工单位衡五株洲分公司项目负责人谢选民承认部分地砖存在质量问题，并称车辆违规开上人行道是导致地砖碎裂的原因之一。",

"天元区物业服务指导中心明确施工方须无条件返工，不会产生二次维修费用。",

"天元区市政维护中心表示，该路段必须重新更换问题地砖并经验收合格后才会接收。"

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市政府办市住建局市城管局案例参考舆情参考工作部署 12345热线

50. 政务服务本周三,渌口区区长赖晓智接听12345热线

2026-05-26

2026年5月27日上午9:00-11:00，渌口区委副书记、区长赖晓智将接听12345政务服务便民热线，围绕城市管理、拆违控违、社区治理、老旧小区提质改造等热点难点问题倾听民声民意，及时为民排忧解难。活动明确12345热线受理方式仅限于来电接听，不接待来人来访；超出接听范围或未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后按规定处理。株洲市市区范围内可拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键。

关键要点

"2026年5月27日上午9:00-11:00，渌口区委副书记、区长赖晓智将接听12345政务服务便民热线",

"赖晓智将围绕城市管理、拆违控违、社区治理、老旧小区提质改造等方面倾听民声民意",

"12345热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访",

"超出接听范围或未能接听的诉求，由热线工作人员详细记录后按规定处理",

"株洲市市区范围内拨打12345，其他地区拨打0731-22712345按2号键"

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渌口区政府市数据局市城管局市住建局舆情参考领导决策工作汇报 12345热线政务公开

51. 政务服务天元区荷塘区跨区域干部培训观察

2026-05-26

2026年5月，株洲市天元区、荷塘区联合开展青年干部培训，以株洲高新区“五局一中心”体制创新和产业学习小组“作战图”分享为核心教材，向青年干部传授可量化、可闭环的服务企业方法和前瞻性产业研判经验。培训旨在落实省委、市委关于株洲高新区统筹全市城区园区发展的要求，通过跨区域经验共享，提升干部实干能力，为未来产业协同发展积蓄动能。

关键要点

"2026年5月，天元区与荷塘区联合举办青年干部培训，邀请株洲高新区‘五局一中心’代表和产业学习小组分享经验",

"培训以株洲高新区获央视《焦点访谈》报道的招商改革为案例，展示从‘拼政策、拼土地’向‘拼服务、拼生态’的转变",

"株洲高新区‘五局一中心’体制创新形成从项目引进、落地服务到企业培育、创新创业的全生命周期服务闭环",

"株洲高新区组建9个产业学习小组，在出海、人工智能、智能驾驶等前沿领域寻找适合落地的产业和企业",

"培训共覆盖80名中青年干部，旨在提升干部前瞻眼光和实干能力，为两区产业协同发展铺路"

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市委组织部株洲高新区管委会天元区政府经验交流工作汇报

52. 政务服务畅通民意反映渠道推动问题闭环办理

2026-05-22

5月21日，市委副书记、市委政法委书记周艳希调研芦淞区综治中心、市12345市长热线办及市综治中心建设情况，强调要优化民意一站式解决机制，加快构建民意反映渠道一体化平台，推动问题闭环办理，提升信访工作办理成效，为全市实现'十五五'良好开局提供坚强保障。

关键要点

"5月21日市委副书记、市委政法委书记周艳希调研信访、综治中心建设及12345市长热线工作",

"周艳希实地走访芦淞区综治中心接待调处室、心理咨询室、速裁法庭等，详细了解运行流程",

"市委政法委、市信访局等11个单位围绕畅通社情民意渠道、构建问题办理闭环机制交流发言",

"周艳希强调要优化民意一站式解决机制，加快构建民意反映渠道一体化平台",

"要求利用科技赋能打破数据壁垒，形成工作合力，提升信访工作办理成效"

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市委政法委市信访局领导决策工作部署舆情参考 12345热线

53. 政务服务炎陵办理首笔支付契税提取公积金业务

2026-05-20

2026年5月，株洲市住房公积金管理中心炎陵县管理部成功办理首笔“支付购房契税提取住房公积金”业务，缴存职工陈女士成为首位受益者。新政规定，缴存人购买本市新政区域自住住房，取得票据之日起两年内可凭购房契税发票等材料提取公积金。工作人员快速核验资料，从业务受理到资金入账全程不到10分钟，1.3万余元公积金顺利到账，切实为家庭减轻负担。

关键要点

"2026年5月，炎陵县办理首笔支付购房契税提取住房公积金业务，缴存职工陈女士成为首位受益者。",

"株洲市住房公积金管理中心炎陵县管理部工作人员快速核验资料，从业务受理到资金入账全程不到10分钟。",

"新政规定缴存人购买本市新政区域自住住房，取得票据之日起两年内可凭购房契税发票等材料提取住房公积金。",

"1.3万余元住房公积金顺利进入缴存职工陈女士的银行账户，实现惠民政策落地。"

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市住房公积金中心案例参考工作汇报减证便民

54. 政务服务芦淞区区长王强接听12345热线

2026-05-19

2026年5月20日9:00—11:00，芦淞区委副书记、区长王强将接听12345热线，围绕该区城市管理、老旧小区改造、物业服务等方面热点、难点问题，倾听民声民意，及时为民排忧解难。欢迎市民拨打12345热线反映问题、提出意见建议。热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访；超出接听范围的来电由热线工作人员按规定处理。

关键要点

"2026年5月20日9:00—11:00，芦淞区委副书记、区长王强将接听12345热线",

"本次接听围绕解决芦淞区城市管理、老旧小区改造、物业服务等方面热点、难点问题",

"12345热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访",

"超出接听范围的来电由热线工作人员详细记录后按规定处理"

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芦淞区政府市住建局市城管局市政府办舆情参考工作部署工作汇报 12345热线政务公开

55. 政务服务线上“面对面”服务零距离

2026-05-06

近日，株洲市天元区教育局局长现身“知株侠·市民在线”微信公众号留言区，直面回应市民关于孩子小学入学等咨询。以往教育咨询多通过电话、线下窗口等渠道，存在沟通链条较长、政策解读不够直观等问题。该局借助主流媒体民生互动平台，由负责人直接上线回应诉求，省去中间环节，让家长疑问快速得到权威解答，打通政策传达“最后一公里”。这一做法体现了对教育民生的重视和主动接受群众监督的担当，是基层创新政务服务、提升治理效能的有益尝试。

关键要点

"近日，株洲市天元区教育局局长现身“知株侠·市民在线”微信公众号留言区，直面回应市民关于孩子小学入学等咨询",

"天元区教育部门负责人借助主流媒体民生互动平台直接上线回应诉求，省去中间环节，让家长疑问快速得到权威解答",

"该做法打通了教育政策传达的“最后一公里”，拉近了政府部门与市民的心理距离",

"天元区教育局负责人的线上回复是基层创新政务服务、贴近群众需求的生动实践"

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市教育局市数据局天元区政府案例参考经验交流工作汇报政务公开

56. 政务服务株洲市2026年湖南省五一劳动奖状、奖章和湖南省工人先锋号推荐对象公示公告

2026-04-30

2026年4月30日，株洲市总工会发布湖南省五一劳动奖状、奖章和工人先锋号推荐对象公示公告。本次共推荐1个湖南省五一劳动奖状单位、12名湖南省五一劳动奖章人选和3个湖南省工人先锋号集体，覆盖轨道交通装备、航空发动机、硬质合金、电瓷、教育、消防、金融、快递等行业一线职工和技术骨干。公示期为2026年4月30日至5月9日，公众可通过信函、电话等方式反映意见。该公示体现了株洲市对先进模范人物的选树和尊重，也是政务公开的重要实践。

关键要点

"2026年4月30日，株洲市总工会发布湖南省五一劳动奖状、奖章和工人先锋号推荐对象公示公告",

"本次推荐对象包括1个湖南省五一劳动奖状、12名湖南省五一劳动奖章和3个湖南省工人先锋号",

"推荐对象涵盖中车株机、中国航发南方公司、株洲硬质合金集团、醴陵华鑫电瓷等企业和单位的一线职工、技术人员及基层管理者",

"公示时间为2026年4月30日至5月9日，公众可通过信函、电话等方式向株洲市总工会反映意见",

"公示程序由株洲市总工会劳动和经济服务部负责，体现公开、公平、公正的评选原则"

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市总工会工作汇报数据引用政务公开

57. 政务服务 e渌融和让诉讼服务“渌”路通

2026-04-30

渌口区法院全力打造'e渌融和'诉讼服务品牌，推动司法服务从'法庭内'延伸到'群众旁'。通过推进'窗口革命'，90%以上诉讼服务事项实现一窗通办；推广要素式示范文本，整体使用率达82.02%，庭审时间平均缩短40%以上；构建多元解纷机制，建设金融云解纷平台和特色调解屋，先行调解成功率达26.59%，位居全市第一、全省第十四。该经验于2026年4月16日在全省法院培训班上作经验分享。

关键要点

"渌口区法院打造'e渌融和'诉讼服务品牌，以'智慧、便民、高效、公正'为方向延伸司法服务",

"推进诉讼服务'窗口革命'，90%以上诉讼服务事项任一窗口均可办理，实现一窗通办",

"推广要素式示范文本，整体使用率达82.02%，物业服务合同和金融借款合同纠纷应用率达100%",

"要素式诉状应用使庭审时间平均缩短40%以上，执行案款分配时长明显减少",

"建成金融云解纷平台，先行调解成功率达26.59%，位列全市法院第一、全省第十四",

"打造'人民法庭综治中心'协调联动机制，特色调解屋成功化解近五成矛盾纠纷",

"2026年4月16日，渌口法院在全省法院社会治理体系培训班上作经验分享"

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市委政法委市司法局案例参考政策决策工作汇报依法行政

58. 政务服务通知

2026-04-27

2026年4月27日，株洲市人民政府办公室发布通知，明确全市自5月1日至9月30日执行夏季工作时间，上午8:00-12:00、下午3:00-6:00；10月1日至次年4月30日执行冬季工作时间，上午8:00-12:00、下午2:30-5:30，不再另行通知。

关键要点

"2026年5月1日至9月30日，株洲市执行夏季工作时间，上午办公时间8:00-12:00，下午办公时间3:00-6:00",

"2026年10月1日至2027年4月30日，株洲市执行冬季工作时间，上午办公时间8:00-12:00，下午办公时间2:30-5:30，不再另行通知",

"该通知由株洲市人民政府办公室于2026年4月27日发布"

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市政府办工作部署

59. 政务服务石峰区区长石慧彬接听12345热线

2026-04-21

2026年4月22日上午9:00—11:00，石峰区委副书记、区长石慧彬接听12345热线，围绕城市管理、老旧小区改造、物业服务等热点难点问题，倾听民生民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。市民可拨打12345热线或0731-22712345按2号键反映问题、提出意见建议。

关键要点

"2026年4月22日上午9:00—11:00，石峰区委副书记、区长石慧彬接听12345热线",

"热线受理内容聚焦城市管理、老旧小区改造、物业服务等民生热点难点问题",

"石峰区领导通过热线倾听群众诉求，了解群众所需所求，为民排忧解难",

"12345热线受理方式限于来电接听，不接待来人来访"

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市优化营商环境中心市城管局石峰区政府两会参阅工作部署舆情参考 12345热线

60. 政务服务修路挖断出行便道、物业收费与服务不匹配……

2026-04-16

4月15日，荷塘区委副书记、区长刘林志走进12345热线大厅现场接听市民来电，2小时内共受理15个来电，涉及物业管理、交通出行、教学配套等多个领域。市民反映佳苑小区下水管道堵塞及垃圾扰民、美的紫云台小区物业收费与服务不匹配、新文化路施工挖断上千户居民出行便道、仙庾路雨污工程致道路坑洼等问题。刘林志当场交办区住建局、城管局、物业服务指导中心等责任单位限期核查整改，并在结束后组织现场交班会，要求各责任单位主动作为、靠前服务，做到民有所呼、我有所应。

关键要点

"4月15日荷塘区委副书记、区长刘林志走进12345热线大厅，2小时内受理15个市民来电",

"市民反映问题涉及物业管理、交通出行、教学配套等多个方面，包括佳苑小区管道堵塞、美的紫云台物业收费与服务不匹配、新文化路施工影响上千户居民出行等",

"刘林志当场交办荷塘区住建局、城管局、物业服务指导中心等单位限期排查整改，要求依法依规维护群众合法权益",

"接听结束后刘林志组织召开现场交班会，要求各责任单位主动作为、靠前服务，第一时间响应和解决群众诉求"

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荷塘区政府市住建局市城管局两会参阅工作汇报工作部署 12345热线政务公开