2022年度湖南省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例出炉，株洲2大案例上榜，株洲等5市获省政务管理服务局通报表扬。去年以来，株洲12345热线完成并线和智能化升级，在全省率先设立“人大代表通道”和“政企通”专席。服务群众方面，通过联动协调机制成功救援古桑洲400余名被困游客；服务企业方面，“政企通”专席为搬迁企业协调解决融资难题，每年降低融资成本200万元。热线已整合34条政务热线资源，实行24小时值班制度，实现“一号对外、一站式服务”，办结率和满意率显著提升。
关键要点
"2022年度湖南省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例出炉，株洲2大案例上榜，株洲等5市获省政务管理服务局通报表扬",
"株洲12345热线完成并线和智能化升级，在全省各市州率先设立“人大代表通道”和“政企通”专席",
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