天元区聚焦群众“急难愁盼”，创新推进行政审批事项“微改革”，构建从“一把手走流程”发现问题，到“讲流程”告知办事指南，再到“帮代办”助企惠民的三级服务模式。目前，天元区医保、人社、城管等10家单位通过“天小审”政务视频号完成“一把手讲流程”，累计浏览量超20万。区公安分局在“走流程”中协调教育部门，将学生身份证办理时限由1个月缩短至10天；区城管局将“门店招牌备案”下放至镇街道并改上门指导。截至6月底，“一把手走流程”累计发现并整改问题36个，有效提升了政务服务效率与群众满意度。
关键要点
"2023年天元区建立“一把手走流程、讲流程、帮代办”三级政务服务改革机制",
"天元区10家单位通过“天小审”政务视频号开展“一把手讲流程”，浏览量超过20万",
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