近日,农行株洲醴陵财富广场支行高效处置第三方快捷支付异常扣费问题,成功帮助3名老年客户全额追回被扣资金6100余元。经核查,扣费系老人误点陌生弹窗链接,在不知情情况下绑定第三方支付合约并自动扣费所致。银行工作人员安抚客户情绪,排查账户风险,指导客户通过手机银行清理陌生第三方支付签约、关闭自动扣费权限,并协助提交退款申请后持续跟进,最终将全部款项退回。农行株洲市分行表示,将持续聚焦老年客户金融服务需求,抓实金融消保工作,常态化普及金融安全知识,筑牢群众金融安全屏障。
关键要点
"农行株洲醴陵财富广场支行近日帮助3名老年客户全额追回被第三方快捷支付异常扣费的资金6100余元",
"扣费原因系老年客户误点陌生弹窗链接,在不知情情况下绑定第三方支付合约被自动扣费",
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