市民陈先生及记者反映,中国银行株洲分行天元区天台路营业厅存在VIP客户插队、普通客户排队时间过长问题。该营业厅仅开放2个业务窗口,VIP客户无需排队可直接办理业务,导致普通客户等待时间长达数小时。针对该问题,该行相关负责人回应称因新版社保卡集中换发导致客流量剧增,近期将着手改进窗口服务,具体措施需内部商议后确定。
关键要点
"市民陈先生反映在中行株洲分行天元区天台路营业厅排队近3个小时办理业务,期间多次遭遇VIP客户插队",
"记者实地调查发现该营业厅仅开放2个业务窗口,VIP客户可不用排队直接到窗口办理业务",
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