——化解纠纷 打造高效能的矛调中心

近年来，茶陵县以打造矛盾纠纷多元化解体系为抓手，建设社会矛盾纠纷调处化解中心（矛调中心）。矛调中心按照“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”和“前窗接访、后台约访、集成化解”，整合人民调解、行政调解、司法调解以及各类专业调解委员会等资源，实现了人民调解、行政调处、司法调判以及多元化解的无缝对接。有力治理矛盾纠纷久拖不决、久访不息的现象，切实维护人民群众合法权益，让群众的矛盾纠纷能在第一时间有人接待受理，让群众“只进一扇门、最多跑一地、事情全办清”，提高了矛盾化解效率。今年来，矛调中心共受理分流矛盾纠纷61起，办结率100，回访满意率96.8%，月预案，季销号各类复杂矛盾问题230余起，消化历史积案难案63起，实现进京零非访，越级访、非访大幅下降。近3年来，全县进京访、进京非接待场所登记、到国家信访局越级访三项重要指标同比大幅下降，成功创建了全国信访工作“三无”县。