2024年7月初,石峰区响石岭街道杨古老社区老党员张荣发老人外出时不慎摔倒受伤住院。老人儿子在外省务工,配偶行动不便。网格员和网格长主动赶到家中进行初步包扎并紧急送医,协助办理住院手续。出院后,网格员针对繁琐的意外险理赔流程提供一对一帮助,列出资料清单、耐心指导准备材料,并多次与保险公司沟通对接。8月15日理赔款到账后,网格员第一时间通知老人并协助查询确认,帮助老人切实感受到社区温暖。
关键要点
"石峰区响石岭街道杨古老社区网格员对辖区内独居、家庭照护能力弱的老年人建立主动发现和服务响应机制",
"网格员闻讯后主动赶到摔倒老人张荣发家中,进行初步包扎并紧急送医",
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