近日，株洲市公安局渌口分局户政窗口接到居民求助，辖区居民潘先生的93岁外公因重症在石峰区医院卧床治疗，89岁外婆也因身份证遗失无法办理医保等手续。渌口分局人境大队启动特事特办程序，次日上午民辅警携带相机、指纹仪等设备跨区上门，先后在倪先生家中及市中心医院田心院区为两位老人成功补办身份证，解决了群众的燃眉之急，体现了公安机关以人民为中心、用民警“多跑路”换来群众“少跑腿”的服务理念。
关键要点
"2024年10月，市公安局渌口分局户政窗口接到居民潘先生求助，其93岁外公因身份证丢失无法办理医保手续",
"渌口分局人境大队启动特事特办程序，民辅警携带相机、指纹仪等设备跨区上门服务",
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