3月13日，株洲市市场监管局联合市消费者权益保护委员会举行新闻通气会，通报2025年全市消费投诉举报基本情况，发布年度十大消费提示。2025年全市受理消费者投诉、举报和咨询6.52万件，同比增长0.39%，为三年来增速最低；投诉举报按时办结率100%，为消费者挽回经济损失341.54万元。市场监管应急处置和风险预警调度中心的建成推动消费纠纷从\"事后处置\"向\"未诉先办\"转变。售后服务问题投诉跃居首位，宠物消费、AI智能设备服务等新兴消费纠纷加速冒头，消费维权闭环处置与源头治理成效持续显现。
关键要点
"2025年株洲市市场监管部门通过各渠道共受理消费者投诉、举报和咨询6.52万件，同比增长0.39%，为三年来增速最低",
"2025年株洲市投诉举报按时办结率达100%，全年为消费者挽回经济损失341.54万元",
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