近日，荷塘区卫健局与株洲恺德心血管病医院联合举办SWEET患者服务体系培训，院领导班子及中层干部共30人参会。该培训是落实市委、区委'干部能力提升年'活动要求的具体举措，旨在提升服务品质、改善就医体验。SWEET患者服务体系以患者为中心，聚焦安全、温暖、高效、专业、信赖5个核心要素，打造预防、诊疗、康养一体化服务，推行贯穿院前、院中、院后的全流程服务管理。下一步，医院将结合基层为患者服务工作，梳理门诊、住院、急诊等核心场景标准流程，出台'以患者为中心第三批流程或制度梳理'，最大程度提升患者就医服务质量。
关键要点
"近日荷塘区卫健局与株洲恺德心血管病医院举办SWEET患者服务体系培训，30名院领导班子及中层干部参加",
"该培训是落实市委、区委'干部能力提升年'活动要求，旨在提升服务品质、持续改善就医体验",
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